Lb66.ru

Экономика и финансы
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заказной товар обмену и возврату не подлежит

Правила возврата и обмена товара

На этой странице описаны важнейшие тезисы о возврате и обмене товаров. Полные сведения содержатся в Пользовательском соглашении.

Покупатель вправе отказаться от товара (кроме изготовленного специально для вас или привезенного под заказ) в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Правила продажи товаров дистанционным способом (пункт 21) допускают возврат в течение 7 дней, у нас допуск 14 дней, вне зависимости от способа покупки.

При вашем желании, мы предоставляем услугу забора товара с оплатой возвратной доставки. При обмене товара, оплачивается только доставка товара, возврат бесплатный.

Возврат товара возможен только нераспакованным (допускается вскрыть одну упаковку для проверки). При обнаружении Покупателем дефектов товара необходимо незамедлительно сообщить об этом Продавцу и остановить вскрытие упаковки. Продавец вправе потребовать от Покупателя подробных фотографий дефектов для отправки представителю завода.

Заказной товар надлежащего качества (изготовленный, либо привезенный под ваш заказ из другого города) возврату и обмену не подлежит (частично или полностью).

Товары бытовой химии (клеи, масла, лаки и т.д.), а также строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену (пункты 4 и 7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Большинство отделочных материалов должны храниться до момента укладки в заводской упаковке, недопустимо хранение в помещении с повышенной влажностью (когда сохнет стяжка, штукатурят и красят стены/потолок, наклеивают обои, керамическую плитку и т.д.).

Запрещено производить сортировку товара на качественный и некачественный, отбирать товар по цвету, текстуре, размеру и т.д. для частичной сдачи товара. Строительные нормативы по деревянным изделиями допускают наличие брака до 5% в поставке, что не является поводом для частичного или полного возврата.

Некоторые товары можно приобрести с подарком (клей, подложка и т. д.). Подарок является неотъемлемой частью товара. В случае возврата или обмена товара, подарок необходимо вернуть нераспакованным вместе с основным товаром, либо возместить его стоимость.

На среднем и нижнем слое изделий из дерева допустимы естественные пороки и механические повреждения, не мешающие укладке. Как правило, могут встречаться выпавшие сучки, частичное повреждение фрагментов замка, либо зазоры между в нижнем шпоне. Это естественно для всех производителей, т.к. внутренние слои всегда изготовлены из древесины более низкого сорта, чем лицевой. В среднем слое паркетной доски бруски набираются с разными зазорами по техническому регламенту производителя — это норма.

Дефекты, необнаруживаемые с расстояния 1 метра, не могут служить показателем качества товара.

Для инженерной и паркетной доски, в отличие от искусственных материалов, характерна небольшая выгнутость половиц. Если планки можно собрать, следуя инструкции производителя — это не является дефектом.

В упаковке с паркетом допустимы 1–2 ряда мастер-досок, где вместо целой доски используются две короткие планки. Эти планки применяют в начале или в конце ряда при укладке.

Цвет и текстура натуральных материалов (изделия из дерева, пробки, керамики и т.д.) являются естественными характеристиками натуральной древесины, коры дерева или глины, и не могут быть полностью идентичными в поставленной партии товара, в связи с чем Продавец не гарантирует полного совпадения оттенков и текстуры товара образцам.

Перед началом работы необходимо ознакомиться с инструкцией по укладке материала. Претензии по поводу дефектов принимаются только до начала работ по укладке и установке отделочных материалов при условии надлежащего хранения.

Претензии к качеству монтажа товара принимаются только при укладке сертифицированными мастерами.

Читать еще:  Передача бесхозных сетей в муниципальную собственность

После приемки товара возврат переведенных средств производится на банковский счет/карту покупателя в течение 5–30 рабочих дней. Срок зависит от Банка, выдавшего банковскую карту.

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели! Правила возврата и обмена товаров, купленных через наш Интернет-магазин регулируются Пользовательским соглашением и законодательством РФ.

Процедура возврата товара и порядок возврата денежных средств.

Если Вы по каким-то причинам желаете вернуть доставленный Вам товар, воспользуйтесь инструкциями ниже:

Товар надлежащего качества:

Товар приобретенный на заказ не подлежит частичному возврату. Вернуть заказной товар вы можете после личного осмотра на месте, при получении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Покупатель обязан вернуть товар в магазин Продавца за свой счет. Для возврата товара обратитесь в магазин «ТЕТРИС» (г. Великий Новгород ул. Нехинская 12).

Обратите внимание:

Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Также покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование товара;
  • даты заключения договора и передачи товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества:

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя.

В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней с момента получения заявления.

Замена товара производится в течение 30 дней с момента получения заявления.

Срок проведения независимой экспертизы в течение 20 дней с момента получения заявления.

Обратите внимание:

По ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ «О БУХГАЛТЕРСКОМ УЧЕТЕ» №129-ФЗ от 21.11.1996 г. для того, чтобы ваше заявление на возврат товара считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

Процедура отмены заказа и операции онлайн-оплаты:

Покупателю требуется обратиться в службу поддержки по номеру 28-00-00 для осуществления менеджером компании данных операций.

Заказной товар обмену и возврату не подлежит

+7 (499) 271-70-71
+7 (968) 464-90-90

  • Главная
  • О компании
  • Мои заказы
  • Корзина
  • VIN-запрос
  • Каталог CarBase
  • Шины
  • Диски
  • Контакты
  • Оплата
  • Оферта
  • Условия возврата
  • Доставка
  • Статьи по маркам
  • Масла
Читать еще:  Проводки по договору гпх с физическим лицом

Интернет-магазин автозапчастей для иномарок в наличии и под заказ

Уважаемые покупатели! Статус Вашего заказа вы можете отслеживать у себя в личном кабинете,
либо уточнить по телефону после 15.00

Срок подачи заявки на возврат

Срок приема заявки на возврат —14 дней с момента выписки накладной. После 14 дней заявка на возврат качественного товара не рассматривается.

Для региональных клиентов — 14 дней с момента получения товара, если причина возврата не могла быть выявлена по документам.

При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Товара.

Срок поступления товара на склад поставщика

Товар должен быть получен на склад компании поставщика в течение 5 дней с момента подтверждения заявки.

Для региональных клиентов — 5 дней без учёта времени товара в пути.

. Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя.

. При заявке на возврат с пометкой «не подошло к а/м» необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска.

Список аналогов на сайте является справочной информацией и не служит поводом для возврата товара! Для правильного подбора запасных частей необходимо пользоваться каталогами производителей!

Возврат товара надлежащего качества

Заказной товар возврату или обмену не подлежит!

Внимание! При возврате товара стоимостью до 2000 руб. удерживается комиссия 300 руб. Возврат товара, стоимость которого превышает 2000 руб. принимается за вычетом 15% от цены продажи.

Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.

Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

Масла, технические жидкости, а также детали электрогруппы обмену и возврату не подлежат!

Товар может быть принят без удержания комиссии только в следующих случаях:

  • неправильно подобран менеджером магазина
  • ошибка упаковки(пересортица)
  • брак
  • некомплект

Обратите внимание! При заявке на возврат с пометкой «не подошло к а/м» необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска.

Мы работаем для вас — все рекламации разбираются индивидуально.

Возврат товара ненадлежащего качества

Внимание! Наша компания отвечает за качество проданного товара и готова возместить стоимость дефектного товара в течение гарантийного срока.

Бракованный товар принимается без комиссии.

Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрогруппе, наряду с общепринятыми правилами возврата, требуется так же предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Для возврата деталей электрики производителя BOSCH, Вам необходимо обратиться в ближайший авторизированный бош-сервис.

Обязательные условия возврата:

Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

Брак после установки

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

  • Заказ-наряд СТО содержит в себе:
    • все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
    • марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
    • VIN код этого а/м;
    • номер двигателя этого а/м;
    • каталожный номер и название товара с браком.
  • Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должна быть указанна четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
  • Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
  • Ксерокопия кассового чека
  • Подпись, печать мастера
Читать еще:  Что такое комиссионные при продаже квартиры

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара в интернет-магазине stroyka-market.com

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).

Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).

Должны быть сохранены потребительские свойства товара.

Должна быть сохранена заводская упаковка.

Должны быть сохранены товарный / кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к менеджеру компании.

Доставка товара весом более 5 кг до пункта возврата или обмена осуществляется за счет продавца (применимо для Рязани и Рязанской области, Москвы и Московской области).

Если неисправность товара вызвана действиями покупателя, то он оплачивает продавцу стоимость доставки товара (согласно утвержденных в компании тарифов), а также стоимость экспертизы, если таковая производилась.

Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, категории которых определены в Законе.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту – тем же способом, которым производилась оплата.

Вы хотите вернуть заказной товар:

  • · [endif]—>Заказной товар надлежащего качества, а именно : плитка и ламинат – подлежит возврату согласно заказу кратно упаковкам.

Если Вы обнаружили дефект или неисправность

Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в магазин «Стройка» заявление, описывающее проблему, а также товарный / кассовый чек.

Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.

Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.

Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector