Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат плитки закон о защите прав потребителей

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

При покупке обуви в интернет-магазине ITAITA вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения, а также в момент передачи товара курьером или после покупки в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара, но может служить причиной возврата.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» (статья 25), вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены:

· Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства

· Документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)

Для возврата товара также необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет)

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может использоваться по назначению и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара, кроме доставки Почтой России. При доставке товара, Вы ставите подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». Обращаем Ваше внимание, что согласно «Закону о защите прав потребителей» после Вашего подтверждения исправности товара, претензии к товарному виду, внешним дефектам, количеству и комплектности не принимаются.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине ITAITA

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, производится по адресу: 117292, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 22/10 к.1.

Возврат осуществляется пн-суб, с 11:00 до 20:00.

Воскресенье — выходной день.

Внимание! Возврат товара осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

Обратите внимание, что возвраты по покупкам, сделанным по безналичному расчету, осуществляются на счет Вашей банковской карты. Убедительная просьба, в момент возврата обуви при себе иметь реквизиты банковской карты, на которую будут переведены денежные средства.

Возврат товара из регионов РФ

Возврат товара из региона осуществляется через Почту России простой посылкой на адрес:

117292, г. Москва, улица Профсоюзная, дом 22/10 к.1, ООО «Север».

Посылка должна содержать непосредственно товар и следующие документы: заполненное заявление на возврат (ниже можно скачать и распечатать), копию паспорта (страницы с фото и регистрацией) и квитанцию об оплате наложенного платежа.

После получения товара на нашем складе, деньги возвращаются Вам в течение 10 рабочих дней, способом, указанным Вами в Заявлении.

Возврат денег за отмененный заказ

Если Вы оплатили товар по безналичному расчету через сайт (через Яндекс.Деньги, в том числе операции по системе интернет-банкинга) и до отправки товара передумали его приобретать, то деньги будут возвращены по заявлению в течение 14 дней.

Заявление на возврат денег и копию паспорта (страница с фото и страница с регистрацией) присылайте по электронной почте: order@itaita.ru.

В заявлении укажите, пожалуйста, следующие банковские реквизиты: ИНН, КПП, БИК, рс и кс, номер карты, а также ФИО владельца и период действия карты.

Обратите внимание, что при возврате денег с Вас удерживается комиссия за обслуживание денежного перевода в размере 3%.

Обмен и возврат строительных материалов

Уважаемые покупатели, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров, купленных в компании ООО «Гринхофф».

При поставке строительных материалов с вами будет заключен контракт, который частично повторяет пункты, приведенные ниже.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вы принимаете товар, то напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

Читать еще:  Как сдать в аренду нежилое помещение самостоятельно

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.

Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.

Это:

  • товары под заказ;
  • колерованная краска и штукатурка;
  • строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
  • уцененный товар;
  • а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

  • штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон, ведро);
  • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.;
  • клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений);
  • товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца;

Обмен и возврат

Возврат/обмен товара надлежащего качества (за исключением технически сложного товара):

В нашем магазине продажа товаров осуществляется дистанционно. В случае приобретения товара дистанционным способом согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Причинами возврата/обмена качественного не технически сложного товара могут быть:

— Ошибка при выборе товара покупателем (не подошел размер, цвет и т. п.);

— Неправильная комплектация заказа продавцом;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар в полной комплектации, в неиспользованном виде, в заводской упаковке и с наличием наклеек производителя), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Аналогичные требования предъявляются и к подарку (в случае его получения при заказе), который должен быть возвращен вместе с основным товаром.

Для возврата денежных средств или обмена товара надлежащего качества по вышеуказанным основаниям Вам следует направить соответствующее электронное письмо на почту техподдержки help@delonghi.ru, в котором необходимо указать:

В ответном сообщении Вы получите алгоритм обмена или возврата денежных средств.

Срок рассмотрения заявления может занимать до 10 календарных дней со дня поступления обращения.

Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня поступления обращения, предоставления всех указанных документов, а также предоставления оригиналов документов в офис компании.

Возврат денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. В случае если причиной возврата товара является неправильная комплектация заказа продавцом, стоимость такой доставки оплачивается продавцом самостоятельно. Денежные средства возвращаются без учета бонусов и акций лояльности. Бонусные баллы, которые были использованы при оплате покупки, будут возвращены в полном объеме на Ваш Бонусный счет.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (за исключением технически сложного товара):

В случае выявления недостатка в приобретенном товаре в течение гарантийного срока Вы в праве запросить выполнения одного из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:

— Отказаться от покупки и потребовать возврата денежной суммы за такой товар;

— Предъявить требование о замене на товар этой же модели (артикула);

— Предъявить требование о замене на товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Если в момент предъявления требования о замене у магазина отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть увеличен до 1 месяца со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Либо, в случае согласия покупателя, ему будет предложен возврат денежных средств.

Основанием для выполнения требования о замене товара является:

1. Заявление покупателя об обнаружении недостатка в товаре

2. Акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре и его не ремонтопригодности.

Для более оперативного рассмотрения претензий просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Для возврата денежных средств или обмена товара надлежащего качества по вышеуказанным основаниям Вам следует направить соответствующее электронное письмо на почту техподдержки help@delonghi.ru, в котором необходимо указать:

В ответном сообщении Вы получите алгоритм обмена или возврата денежных средств.

В случае если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. К подарку относятся те же требования, что и к товару на возврат/обмен.

Читать еще:  Как рассчитать фонд рабочего времени формула

Срок рассмотрения заявления может занимать до 10 календарных дней.

Денежные средства возвращаются без учета бонусов и акций лояльности. Бонусные баллы, которые были использованы при оплате покупки, будут возвращены в полном объеме на Ваш Бонусный счет.

Возврат/обмен технически сложных товаров надлежащего качества:

Согласно закону о Дистанционной торговле (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат/обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества:

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара и подтверждение его авторизированным сервисным центром;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Подтверждение факта ненадлежащего качества происходит посредством проведения диагностики (экспертизы) в авторизированном сервисном центре.

Решение об осуществлении обмена или возврата технически сложного товара принимается на основании заключения такого авторизированного сервисного центра.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

Для возврата денежных средств или обмена товара надлежащего качества по вышеуказанным основаниям Вам следует направить соответствующее электронное письмо на почту техподдержки help@delonghi.ru, в котором необходимо указать:

— Фото акта неремонтопригодности, выданного авторизированным сервисным центром (при наличии);

В ответном сообщении Вы получите алгоритм обмена или возврата денежных средств.

В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. К подарку относятся те же требования, что и к товару на возврат/обмен.

Срок рассмотрения заявления может занимать до 10 календарных дней.

Денежные средства возвращаются без учета бонусов и акций лояльности. Бонусные баллы, которые были использованы при оплате покупки, будут возвращены в полном объеме на Ваш Бонусный счет.

Данный веб-сайт использует файлы cookie

Продолжая работу, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie с целью предложения контента, персонализированной рекламы и услуг, отвечающих вашим интересам, а также для анализа посещаемости сайта

Возврат плитки закон о защите прав потребителей

  • Компания
    • Миссия
    • О компании
    • Новости
    • Блог
    • Вакансии
    • Бонусная программа
    • Дизайнерам
    • Оптовикам
    • Партнерская программа
    • Франшиза
    • Отзывы
    • Реквизиты
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • Помощь
    • Коллекции цветов
    • Найти мастера
    • Вопрос-ответ
    • Сертификаты
    • Мастер-классы
    • Возврат товара
    • Нормативные документы
  • МК-Бонус
  • Бренды
  • Скидки и акции
  • Подбор по параметрам
  • Колеровка
  • Подбор по параметрам
  • Торговые марки
  • Краски, эмали для внутренних работ
    • для потолков специализированные
    • для стен и потолков универсальные
    • для радиаторов
    • красители для ручного колерования
    • для кухонь и влажных помещений
    • для пола
    • специального назначения
  • Краски, эмали для наружных работ
    • для минеральных поверхностей
    • по металлу и ржавчине
    • для деревянных поверхностей
    • для кровли и шифера
    • для дорожной разметки
  • Краски, эмали универсальные
    • для окон и дверей
    • на водной основе
    • на основе растворителя
    • аэрозольные
  • Обои
    • флизелиновые обои
    • виниловые обои
    • под покраску
    • популярное
      • обои для девочек
      • детские обои
      • обои для мальчиков
      • обои для кухни
      • обои для спальни
      • обои в гостиную
      • обои в прихожую
      • обои в коридор
      • серые обои
      • зеленые обои
      • бежевые обои
      • розовые обои
      • синие обои
      • голубые обои
      • желтые обои
      • коричневые обои
      • обои с рисунком
      • виниловые на флизелиновой основе
  • Антисептики и пропитки для дерева
    • для внутренних работ
    • для наружных работ
    • огнебиозащитные
    • для отбеливания древесины
  • Лаки и масла
    • для паркета и деревянного пола
    • для стен, потолков, мебели, цветные лаки
    • масла для деревянных полов, террас
    • для бани и сауны
    • атмосферостойкие, влагостойкие, яхтные
    • для бетона и камня
  • Грунтовки
    • под антисептики и пропитки
    • под лаки для деревянного пола
    • для наружных работ
    • по металлу, антикорозийные
    • для внутренних работ и универсальные
    • под декоративные покрытия
    • бетонконтакт
  • Штукатурки декоративные, фактурные краски
    • эффект «короед»
    • эффект «шуба» (фактурная)
    • камешковые
    • на основе мраморной крошки
  • Декоративные дизайнерские покрытия
    • лессирующие краски, защитные составы, воск
    • рельефные покрытия
    • флоковые, мультиколорные покрытия
    • эффекты натурального камня, ракушечника
    • эффекты старения, кракелюрные лаки
    • эффекты песка, тисненой ткани
    • венецианская штукатурка, эффекты мрамора
    • эффекты шелка, перламутра и металлика
  • Монтажные пены и очистители
    • бытовые универсальные
    • профессиональные под пистолет
  • Клеи, герметики, гидроизоляция
    • универсальные, нейтральные герметики
    • санитарные, силиконовые герметики
    • герметики акриловые, для дерева, шовные
    • жидкие гвозди
    • для паркета и напольных покрытий
    • для обоев, бордюров и потолочных плит
    • гидроизоляция
    • специального назначения
    • ПВА, для мебели, многоцелевые
  • Готовые шпатлевки
    • для фасадных работ, универсальные
    • для внутренних работ
    • для дерева
  • Сухие смеси
    • штукатурки
    • шпатлевки
    • клеи для плитки, керамогранита
    • затирки для плитки
    • наливные полы, ровнители
    • смеси для теплоизоляции
    • смеси специализированные
  • Растворители, очистители и спецсредства
    • добавки в раствор
    • растворители, уайт-спирит, ацетон
    • средства от плесени
    • очистители краски
    • средства от высолов
    • преобразователи ржавчины
    • бытовая химия
  • Инструмент, краскопульты
    • кисти, щетки
    • валики, удлиннители, ванночки
    • шпатели, кельмы, терки, скребки
    • инструмент для декора
    • ленты, укрывные пленки
    • монтажные пистолеты
    • ручной инструмент
  • Стеклохолст, малярный флизелин, обои под покраску
    • малярный флизелин гладкий
    • стеклохолст, паутинка
    • стеклосетка
  • Эпоксидные полимерные покрытия «Сделай Пол»
  • Промышленные покрытия
    • для бетонных поверхностей
    • для деревянных поверхностей
    • для металлических поверхностей
    • растворители, отвердители
  • Непродовольственные товары первой необходимости
  • Все товары в алфавитном порядке
Читать еще:  Закон о приватизации земли под частным домом

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4. строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector