Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если авиакомпания изменила время вылета

Вылета авиакомпании

Купили невозвратный билет не на официальном сайте авиакомпании, а на сайте агрегаторе Купибилет. Авиакомпания перенесла время вылета регулярного рейса с 23.55 на 9 утра этого же дня оттяпав у нас целый день отпуска. Операторы авиакомпании говорят, что можно сделать вынужденный возврат или обмен, а агрегатор предлагает направить нашу претензию на рассмотрение в авиакомпанию и продлится это до 60 дней. Что нам делать в таком случае?

Перенесла авиакомпания нам на сутки вылет регулярным рейсом должны были вылететь 16.12 в 17-30 а они поставили 17.12 в 10-40 мы с региона прилетаем в Москву 16.12 в 14-10 и получается 16 часов должны ждать вылета, правомерен ли такой перенос? И какие требования мы можем предоставить авиакомпании?

По путевке перелет входит в стоимость. Вылет в место отдыха был задержан на 40 часов. Обратный вылет после отдыха задержали на 12 часов. На время ожидания вылета расселяли в гостиницы. Вылеты туда и обратно через разные авиакомпании. Есть ли у меня право получить компенсацию, вернув часть стоимости билета и как это сделать. Авиакомпании находятся в разных городах. А турагентство согласно вернуть деньги только за потерянные дни отдыха в пансионате, а за задержки рейса возмещать отказываются.

Пожалуйста как вернуть деньги за билет если человеку назначили операцию, справки авиакомпании предоставили они их не принимают хотя указана дата операции и врач написал запрет на вылеты? Я сделала возврат по своей вине, хочу вернуть удержанную сумму. Так же авиакомпания перенесла рейс на 1 день

Вылет состоится 20.05.19

Доброе утро должна ли авиакомпания при отмене рейса по направлению предоставить билет на рейс другой авиакомпании или компенсацию? Билет приобретался заранее авиакомпания отменила рейсы по данному направлению, стоимость билетов в других авиакомпаниях за 3 дня до вылета в 2 раза дороже.

Авиакомпания изменила время вылета и предложила или согласится или отказаться от рейса. Я отказалась. Они пообещали в течение недели перевести деньги на мою карту. Прошло уже 20 дней. Денег нет. на мой вопрос-где деньги? Отвечают, что перевели 11 окт на мою карту. Банк говорит, что платежа от этой авиакомпании не было. Попросишь авиакомпании. Прислать документы подтверждающие перечисление денег на мою карту. Уже дважды попросила. Теперь ответа просто нет. авиакомпаниия Вьюлинг. Что делать в такой ситуации?

В связи с изменением времени вылета, сорвалась моя поездка. Авиакомпания Азимут деньги за билеты сразу не возвращает, а оформляет сертификаты. Отправив заявку на оформление нового авиабилета по сертификату, от авиакомпании пришло на эл. почту подтверждение с просьбой подождать связи с их представителем 20 дней. Специалист так и не связался со мной, авиабилет не был оформлен. На звонки и письма с претензиями авиакомпания не отвечает. Как заставить авиакомпанию оформить новый билет по сертификату или вернуть деньги за несостоявшийся авиаперелет?

Авиакомпанией не указана информация о номере терминала вылета из ОАЭ. Ни на билете, ни в информационных рассылках, ни на собственном или сторонних сайтах. По итогу много часовых попыток узнать информацию о вылете у сотрудников аэропорта, а так же дальнему расположению терминалов друг от друга, мы опоздали на самолет, пережили жуткий стресс и потратили деньги на билеты другой авиакомпании. Должна ли авиакомпания предоставлять информацию о терминале вылета и можно ли в нашем случае рассчитывать на компенсацию?

Мы должны были 13 декабря лететь в Париж с пересадкой в Минске, так как билеты приобретены в авиакомпании Белавиа. В связи с разрешением определенным категориям на вылет, к которой мы не относимся, поездка состоятся не может. Однако авиакомпания не переносит даты вылета и меняет билет на ваучер, ссылаясь на то, что их рейсы летают. Напишите, пожалуйста, на какой документ об ограничении на вылет во Францию можно сослаться, чтобы отстоять свои права.

Авиакомпания объявила об отмене рейса и назначила вылет на день раньше. Могу ли я отказаться от вылета и обязаны ли мне компенсировать за неудобства.

Перенесли время вылета на более позднее, из-за чего опаздываем на стыковочный рейс. Рейсы одной авиакомпании, но при этом авиакомпания отказывается что-либо компенсировать, опираясь на то что вертолет и самолет это разный вид транспорта.

В ноябре 2019 года мы с семьёй должны были лететь в отпуск.

Были куплены билеты в авиакомпании Etihad, через агрегатор авиасейлс.

У моего отца случился инсульт и за день до вылета я позвонил в агрегатор и в авиакомпанию и снялся с рейса.

В авиакомпании сказали что деньги не вернут, т.к. у них болезнь не считается основанием для возврата и они не под юрисдикцией РФ, и они оформили билеты с открытыми на год датами. Прошло полтора года и мне авиакомпания заявила, что билеты теперь просрочены, а рейсов как таковых не проводили в связи с кодом. Могу ли я вернуть деньги за билеты, если авиакомпания иностранная, но с представительством в России?

Авиакомпания отменила пересадочный утренний рейс и перебронировала на более поздний вылет, что привело к разнице между рейсами в 13 часов. Могу ли я требовать какую нибудь компенсацию от авиакомпании? Спасибо.

Авиакомпания Air Serbia отменила рейс (невозвратный) Милан-Белград-Краснодар и предложила альтернативный билет с вылетом на два дня позже, тем самым ухудшила мои возможности (заканчивается отпуск). Может ли авиакомпания изменить направление вылета из другого города-Рим, по моему желанию, той же датой, что меня устраивает и рейс существующий этой же авиакомпании.

Купила билет на самолет через сайт one two trip и подключила платное оповещение об изменениях рейса. За день до вылета получила на почту письмо с новой маршрутной квитанцией с изменением времени вылета позже на 2 часа. В итоге вылет был по старому времени, я никуда не улетела. Обратилась к представителям авиакомпании Победа, меня направили разбираться с one two trip. Я звонила, отправила маршрутную квитанцию, высылали только письма, что вопрос решается и авиакомпания не дает ответа. Письмо с почты удалила, но остался скриншот маршрутной квитанции.

Купила два билета (себе и 4 летней дочке) на 25.06.в авиакомпании. Дома при просмотре билетов, обнаружила, что дочке написали другой день вылета (22.06). Обратившись в авиакомпанию, сказали надо заплатить, около 4.000 руб. штраф. Что делать в этой ситуации.

Скажите, пожалуйста. В авиакомпанию до возврата билета требуют:-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа;-медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.

Но у меня есть только справка с противопоказаниями к вылету. Больничного листа нет, так как я студентка и он мне не нужен. В авиакомпании сказали, что тогда нужен официальный отказ в выдаче больничного листа (справка). Буди для авиакомпании в таком случае действительно служить основанием это сделать возврат, если я предоставлю отказ в выдаче больничного и мед. Справку с противопоказаниями к полету?

Сколько по закону рассматривается жалоба в авиакомпанию РОССИЯ и могу я по суду получить материальную компенсацию за изменения рейса и времени вылета без объяснения причины. Просто сняли с рейса и изменили вылет?

Читать еще:  Права и обязанности ответчика в гражданском процессе

Заблаговременно Приобретала билет в авиакомпании, на тот момент была другая фамилия, ближе к вылету фамилия сменилась, есть документ подтверждающий « о перемене имени» , соответственно, в новом паспорте есть отметка о предыдущем паспорте. Менять фамилию авиакомпания отказалась, пришлось покупать новый билет. Законны до требования авиакомпании, если нет, то куда отвращаться и на что ссылаться?

Был приобретен билет на прямой перелет непосредственно в авиакомпании. Время перелета более 5 часов, поэтому питание было включено. Менее чем за неделю до вылета авиакомпания прислала уведомление о том, что перелет становится с пересадкой и автоматически пропадает питание на борту, т.к. перелеты становятся менее 5 часов. Добавляется время проведенное в аэропорту пересадки около 3 часов. Какие компенсации можно получить с авиакомпании через суд?

Авиакомпания отправила в рейс воздушное судно, у которого в полете отказал один из двигателей, самолет вернулся в аэропорт вылета. После замены самолета рейс был выполнен со значительно задержкой. Что можно требовать от авиакомпании в претензии по задержке и угрозе жизни и на что ссылаться?

Купил билеты на Тинькофф путешествия. Даты вылета были 28 апреля и 7 мая 2020 года. До сих пор Тинькофф не вернул деньги, ссылаясь, что нет ответа от авиакомпании. Обращался в авиакомпанию, так те говорят обращайтесь в Тинькофф, вы с ними имеете дело. Как быть?

У меня украли авиабилет. Есть заявление в милицию, заведено уголовное дело. Обратился в авиакомпанию после вылета самолета через два дня. Написал заявление в авиакомпанию на имя генерального директора о возврате денег и приложил к нему справку из милиции. Из авиакомпании пришел ответ: «При утрате пассажиром билета, стоимость его не возвращается, дубликат не выдается и претензия не принимается». Правомерно ли это?

Мною были приобретены авиабилеты для перелёта 22 декабря супруги и грудного ребёнка из Петропавловска-Камчатского в Москву (авиакомпания Россия) и далее из Москвы в Санкт-Петербург (авиакомпания Аэрофлот). Расчетное Стыковочное время в Москве по расчетам составляло 3 часа 30 минут. (прилёт В Москву в 16.05, вылет из Москвы в 19.30).

В день вылета в аэропорту Петропавловска-Камчатского вылет самолета (авиакомпании Россия) был задержан примерно на один час. По словам представителей компании — потому что самолёт прилетел позже. Хотя никакого оповещения о задержке вылета не происходило.

При подлете к Москве в 17.50 командир борта объявил о задержке посадки, так как большое скопление самолетов. В 18.25 шасси самолета коснулись посадочной полосы. В 19.12 в зале выдачи багажа было объявлено, что выдача багажа задерживается в связи с техническими неисправностями. В 19.38 начата выдач а багажа. В 20.08 получили багаж. То есть уже не смогли сесть на свой рейс в Санкт-Петербург.

Представители авиакомпаний аэрофлот и Россия сказали, что рассчитывать на компенсацию нет смысла.

К тому же, билет из Москвы в Санкт-Петербург был куплен «туда и обратно 4 января». Вследствие чего сгорел и билет обратно.

Скажите пожалуйста, может ли супруга рассчитывать на возмещение потраченных дополнительных денежных средств на приобретение билетов, а также возмещение морального вреда, ведь с ней следовал и грудной ребёнок.

А также подскажите пожалуйста куда писать жалобу: авиакомпании Аэрофлот, авиакомпании Россия, аэропорту в Петропавловске-Камчатском, аэропорту Шереметьево, или всем сразу? Подавать в суд?

«Победа» не уведомила об изменении времени вылета

3 декабря днем я купил билеты в авиакомпании «Победа», в которых было указано время вылета из аэропорта «Внуково» в 16:00. Когда я хотел зарегистрироваться онлайн в 14:50, оказалось, что регистрация уже завершена, а самолет вылетает в 15:00, а не в 16:00. Я даже не успел доехать до аэропорта. На следующее утро (4 декабря) мне прислали уведомление на электронную почту, о том, что время рейса изменено, я уже находился в нужном мне месте, воспользовавшись услугами другой авиакомпании. В итоге я потерял деньги. На мой вопрос, отправленный в авиакомпанию «Победа» по электронной почте, мне до сих пор не дали ответа. Я не могу дозвониться по телефону, номер, указанный на официальном сайте авиаперевозчика, не доступен. Что мне предпринять, чтобы вернуть деньги?

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ (далее – ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно п. 1 ст. 102 ВК РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Кроме этого, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (п. 2 ст. 102 ВК РФ).

В п. 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – Правила), установлено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.

Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В соответствии с п. 73 Правил опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу:

— аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна;

— дни недели выполнения рейса;

— время отправления (местное);

— время прибытия (местное);

— период выполнения рейса;

— тип(ы) воздушного судна.

Расписание движения воздушных судов может содержать другую информацию.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 Правил).

Как следует из п. 227 Правил, выполнение рейса не по расписанию, включая вылет самолета на один час раньше установленного времени, отнесено к обстоятельствам, признающимся вынужденным отказом пассажира от договора воздушной перевозки.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (п. 2 ст. 108 ВК РФ).

Возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (п. 231 Правил).

Читать еще:  Документ подтверждающий переход права собственности на недвижимость

Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу – при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 Правил).

В случае предварительной оплаты перевозки возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (п. 233 Правил).

В соответствии с п. 234 Правил требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Согласно п. 8.5 Правил перевозки ООО «Авиакомпания „Победа“» (далее – Правила авиакомпании) возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.

Для возврата денежных средств необходимо оформить уведомление о возврате денежных средств (имеется на интернет-сайте ООО «Авиакомпания „Победа“»). Уведомления о возврате денежных средств принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанного в маршрут-квитанции (п. 8.6 Правил авиакомпании).

Кроме этого, в гл. 12 Правил авиакомпании предусмотрено, что ООО «Авиакомпания „Победа“» не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4.

Таким образом, для возврата денежных средств вам следует обратиться в ООО «Авиакомпания „Победа» (по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовладение 4) или к уполномоченному лицу по месту оплаты перевозки.

К кому нужно обращаться, если задержали, перенесли или отменили рейс?

Время вылета(прилета) и тип самолета, указанные в билете, расписании полетов, не гарантируются и не являются обязательным условием договора перевозки. Авиаперевозчик имеет право изменять тип судна без предварительного информирования об этом пассажира.
НО при этом авиаперевозчик обязан принять все возможные меры, чтобы избежать задержки в перевозке пассажира и багажа.
В случае форс-мажорных обстоятельств, в том числе неблагоприятных метеоусловий, чрезвычайных ситуаций в воздушном пространстве, забастовок, технических проблем или других трудностей, которые усложняют выполнение полета, авиаперевозчик.
Если в связи с форс-мажорными обстоятельствами или действием внутренних обстоятельств (отсутствие резервных самолетов и т.д.) авиаперевозчик:
— аннулирует или не выполняет рейс в разумные сроки вне времени, указанного в расписании или билете
— не предоставляет место на рейсе согласно ранее подтвержденному бронированию
— пассажир не успевает на пересадку на следующий стыковочный рейс, на который он имеет подтвержденное бронирование и который указан в том же билете, что и предыдущий рейс
— не делает остановку в согласованном месте остановки или пункте назначения

ТО авиакомпания обязана (по выбору пассажира)

  • — перевезти пассажира следующим своим рейсом, на котором есть свободное место в оплаченном классе обслуживания
  • — перевезти пассажира к месту назначения другим маршрутом собственных рейсов или рейсов других авиакомпаний
  • — организовать перевозку пассажира другим видом транспорта (кроме такси)
  • — вернуть оплаченную сумму за билет в установленном порядке.
    В случае ожидания пассажиром перевозки, авиакомпания обязана организовать его обслуживание.

Авиаперевозчик НЕ имеет права требовать оплаты разницы и дополнительных сборов в связи с такими изменениями в перевозке (кроме оплаты сверхнормативного багажа).
Авиаперевозчик обеспечивает самостоятельно или через субъекта аэропортовой деятельности пассажиров информацией доступными способами каждые 30 минут об ориентировочном времени задержки рейса и планируемое время отправления.

Права пассажиров в случае отмены / задержки рейса

Правила компенсации касаются пассажиров регулярных/чартерных рейсов, которым было отказано в перевозке против их воли, и при условии, что пассажир присутствует для прохождения регистрации во время, установленное правилами авиаперевозчика или не позже, чем 45 минут до вылета рейса, который был задержан/перенесен, независимо от причин.

Процесс компенсации.
Если авиакомпания ожидает отказ пассажиру в посадке на рейс, она обязана сначала найти добровольцев, готовых отказаться от своего подтвержденного бронирования в обмен на согласованное вознаграждение.
Кроме выплаты вознаграждения, авиаперевозчик обязан предложить пассажиру на выбор:
— Возместить стоимость перевозки в течение 7 дней полную стоимость билета или неиспользованную часть тарифа, а также обеспечить при необходимости обратный рейс в изначальный пункт отправления при первой же необходимости
— изменить маршрут в ближайшее возможное время или более позднее время по прежнему маршруту или в конечный пункт прибытия при наличии свободных мест.
Транспортировка пассажира из аэропорта отмены рейса в аэропорт начала альтернативного маршрута осуществляется за счет авиакомпании.
Размеры компенсации на примере авиакомпании Днеправиа для рейсов в/из Европы:
250 евро – для рейсов дальностью 1500 км или меньше
400 евро – для рейсов дальностью от 1500 км до 3500 км
600 евро – для рейсов дальностью более 3500 км.

Компенсация пассажирам в случае отмены рейса

Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали об отмене рейса:
1. За 2 недели до запланированного времени вылета или в период не более чем за 2 недели и не менее чем за 7 дней до вылета, чтобы отправиться по измененному маршруту не позже чем за 2 часа до запланированного времени вылета и прибыть в пункт назначения не позже чем за 4 часа после запланированного времени прибытия.
2. меньше чем за 7 дней до запланированного времени вылета и не предложили замену маршрута, чтобы вылететь не позже чем через 1 час до запланированного времени отправления и прибыть не позже чем за 2 часа до запланированного времени прилета.

Авиаперевозчик, отменяя или задерживая, обязан предоставить пассажирам по запросу объяснения причин отмены или задержки рейса.
Авиаперевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может подтвердить, что отмена рейса произошла по причинам, которые невозможно было предотвратить.
Донесение факта отмены/задержки рейса авиакомпания полагает также на агента по продаже, туроператора.

В случае отмены рейса и продолжение маршрута другим рейсом пассажиру предлагается
1.Питание и напитки в разумных пределах во время ожидания рейса.
2. места в отеле в случае ночного ожидания
3. Наземный трансфер аэропорт-отель-аэропорт
4. 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта.

Компенсация пассажирам при задержке рейса

Авиаперевозчик должен предоставить пассажирам питание и прохладительные напитки и возможность осуществить 2 телефонных звонка или телекс, факс, электронное сообщение, если это позволяют технические условия аэропорта, если рейс задерживается на
2 часа или более при дальности 1500 км.
3 часа или более при дальности 1500 км или 3500 км.
4 часа и более при дальности рейсов более 3500 км
Если рейс переносится на следующий день после запланированного, авиаперевозчик должен предоставить пассажирам поселение в отеле и питание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт.
При задержке рейса более, чем на 5 часов пассажир имеет право на возврат стоимости авиабилета.
При понижении класса обслуживания авиакомпания возмещает пассажиру разницу между тарифами – выписанном изначально и пролетанным по факту.
Но не снижается норма бесплатного провоза багажа.
Перечень обслуживания при задержке рейса:
Более чем на 2 часа – пассажирам предлагаются прохладительные напитки
Более чем на 3 часа – пассажирам предлагаются услуги связи, питание, напитки
Более 6 часов – пассажиров размещают в отеле, обеспечивают питанием, напитками.
Пассажиры, проживающие в городе задержки рейса, не обеспечиваются отелем до момента принятия решения о переносе рейса на следующий рейс.
Дополнительные траты пассажира не покрываются авиакомпанией.

Читать еще:  Возврат продуктов питания в магазин закон

В пунктах транзита или трансфера обслуживание пассажирам предоставляется при условии подтвержденного бронирования на следующий сегмент перелета, если в задержке виноват авиаперевозчик.
Есть один момент, который «освобождает» авиакомпании от предоставления обслуживания в трансферных городах – это отсутствие визы в страну трасфера. Чаще всего проблема возникает при пересадке в городах Шенген соглашения.
Пассажирам, не принятым к перевозке по причине перепродажи мест на рейсе или по причине замены типа самолета, выплачивается компенсация по установленным авиакомпанией правил.

Требуйте выполнения обязательств от авиакомпаний!

Изменилось время вылета самолета: что делать?

Мы уже писали о том, что лоукостеры — это лучший способ дешево и быстро передвигаться по миру. Но у бюджетных авиакомпаний есть один существенный недостаток — нестабильное расписание. Рейсы могут отменяться и переноситься, а также существенно задерживаться, что на вашем путешествии скажется не лучшим образом. Что же делать, если изменилось время вылета самолета?

Не паниковать! Это самый лучший совет в любой ситуации. Получив извещение о переносе времени вылета, сделайте глубокий вдох и приступайте к анализу ситуации.

Авиакомпания перенесла время вылета: что делать?

1. Обратите внимание на новое время, сверьте его с вашим расписанием. Чаще всего если изменилось время вылета, то причиной стала отмена рейса и совмещение его с более ранним или поздним. Так что иногда такие перемены — только вам «на руку». Например, авиакомпания продает билеты на 4 рейса в день, а цены зависят от времени вылета. Вы приобретаете билет по низкой стоимости на ночной рейс, однако популярностью он не пользуется. В результате авиакомпании выгоднее пересадить пассажиров на более «дорогой» вечерний рейс, чтобы не гонять практически пустой самолет.

2. Если вас интересует именно это время вылета, то рассмотрите другой день. Так, например, рейс во вторник может быть отменен, а аналогичный рейс в среду или понедельник — остаться в расписании. Такого рода перенос обычно производится без доплаты, если цены на билеты одинаковы. Но тут все зависит от самой авиакомпании и её правил.

3. Обязательно свяжитесь с представителями авиакомпании, причем лучше всего не по e-mail, а по телефону/скайпу. Какие данные вам надо сообщить:
— прежде всего объясните, что изменилось время вылета самолета, и оно вас не устраивает;
— назовите точную дату и номер рейса;
— сообщите свои данные (фамилию, номер загранпаспорта);
— также может понадобиться уникальный код в системе бронирования.

Подготовьте всю информацию заранее, чтобы оперативно отвечать на вопросы менеджера. Не торопитесь предлагать свой вариант решения проблемы, возможно, что поступит более интересное и выгодное предложение от авиакомпании.

4. Если вы согласны изменить день вылета и не хотите общаться с менеджерами, то попробуйте решить проблемы через сайт авиакомпании. У многих лоукостеров есть специальный раздел, где пассажир отмененного рейса может самостоятельно перерегистрироваться на другой рейс.

Изменилось время вылета: как успеть на стыковочный рейс

Задача усложняется, если у вас запланировано несколько перелетов. Сдвиг одного предполагает изменения всех последующих. В такую ситуацию мы попали, перелетая из Таиланда во Вьетнам.

1. Самый простой и самый дорогой вариант — просто купить билеты другой авиакомпании на подходящее время. Но чем ближе вылет, тем выше цены. Этот закон всем давно известен, все стараются приобрести билеты заранее, чтобы сэкономить. В итоге стоимость билета на нужное время может оказаться выше, чем стоимость билетов на все последующие перелеты.

2. Также можно связаться с авиакомпанией и вместе рассмотреть все доступные варианты. Так, например, если ваш вечерний рейс совместили с ночным, то лучший выход из ситуации — перерегистрироваться на более ранний рейс (дневной или утренний). Время ожидания между рейсами возрастет, но зато не придется покупать другие билеты.

3. Из-за того что изменилось время вылета, может пострадать следующий рейс? Обязательно оповестите авиакомпанию. Идеальный вариант в этой ситуации — одна авиакомпания. Ей и придется разбираться с вашим вопросом, искать способ доставить вас в нужную точку или организовать комфортную ночевку. Но если рейсы выполняют разные авиакомпании, то эта проблема становится исключительно вашей.

Перенесли рейс: наш опыт
В нашем случае рейс из Бангкока в Хошимин осуществлял VietJet, а по самому Вьетнаму — Jetstar. Запас между посадкой и вылетом составлял около 6 часов, мы даже подумывали выйти из аэропорта — прогуляться по окрестностям, если визу оформят быстро. Но судьба распорядилась иначе. За две недели до вылета Jetstar изменил время вылета на более раннее. Это было неприятно, но вполне терпимо. На получение вьетнамской визы мы закладывали целый час, но даже при таком запасе в местный терминал попадали до окончания регистрации на рейс. За четыре дня до прибытия во Вьетнам VietJet тоже изменил время вылета, полностью ликвидировав наш «запас».

Новая ситуация выглядела приблизительно так: мы приземляемся в Хошимине, а через 15 минут нужный нам самолет вылетает в Нячанг. Паника, истерика и полное отсутствие идей. Обе авиакомпании предлагали поменять билеты на другие дни (подходящего времени в этот день не было), но нас такая ситуация не устраивала. Покинуть Таиланд нужно было именно в эту дату, чтобы не нарушить визовый режим. И остаться в Хошимине на ночь мы не могли, ведь такая остановка сократила бы время поисков жилья в Нячанге до 1 дня.

Надежду успеть на нужный рейс я, честно говоря, лелеяла до самой посадки в самолет. Но когда рейс задержали ещё на 20 минут, ледяное спокойствие растеклось по телу — поедем на автобусе. Этот вариант был тщательно проработан, но билеты заранее мы не приобретали.

Визы в аэропорту Хошимина нам оформили минут за 15, но торопиться было некуда — самолет уже 25 минут летел в сторону Нячанга. Автобус отправлялся из центра города через 4 часа. Прогулочным шагом мы дошли до местного терминала и ненавязчиво поинтересовались у представителя авиакомпании, как нам зарегистрироваться на рейс. Проще говоря, сыграли «под дурачка». На руках у нас были распечатки с оригинальным временем вылета и номером рейса. Девушка объяснила, что наш самолет уже улетел, но не нужно беспокоиться. Мы-то, впрочем, не беспокоились совсем — ночной автобус довезет нас до нужной точки. Вежливо улыбаясь друг другу, мы наблюдали за суетой и слушали незнакомый и мелодичный язык. Через несколько минут девушка кивнула головой в сторону молодого человека, мол, «следуйте за ним». Он с легкостью маневрировал в потоке людей и двигался очень быстро, периодически оглядываясь на нас. В этом хаосе мы даже не сразу поняли, что идем к стойке Vietnam Airlines. Через минуту на руках у нас уже были билеты на следующий рейс. Причем соседние кресла и около окошка! И все это совершенно бесплатно и с извинениями за отмену рейса.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector