Lb66.ru

Экономика и финансы
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что нужно делать при затоплении квартиры

Что делать если соседи затопили квартиру

Жители многоэтажных домов не застрахованы от такой неприятной ситуации, когда соседи сверху по не зависящим или зависящим от них причинам заливают нижнюю квартиру, или когда залив происходит из-за поломки инженерных сетей.

В данной статье подаем алгоритм действий при затоплении квартиры, ведь каждый должен знать, как правильно поступить в сложившейся ситуации, чтобы была возможность возместить материальный и даже моральный ущерб.

Итак, что делать при залитии вашей квартиры водой?

1. Проверьте квартиру и возможный источник затопления

Выключите электричество в квартире, чтобы избежать поражения электрическим током и возможной порчи электрических приборов вследствие попадания в них воды. Убедитесь, что вас затопили сверху и источник катастрофы находится не в вашей квартире. Если затопление произошло этажом выше, срочно свяжитесь с соседями, возможно они еще не знают о данной ситуации.

В случае отсутствия соседей в дома, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в подъезде. Телефон обслуживающей организации можно узнать в квитанции о квартплате, в интернете или на информационном стенде первого этажа.

2. Сфотографируйте и выполните видеофиксацию затопления

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото — и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством самого факта затопления квартиры и, что сумма компенсации, которую вы потребуете у виновника оправдана.

Перед записью желательно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят Ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. Не забудьте указать точное время, дату и место съемки. Через несколько дней последствия затопления могут увеличиться. Тогда нужно еще раз их зафиксировать на цифровые носители.

3. Вызовите представителей аварийной службы и составьте акт о затоплении квартиры

Обязательно нужно вызвать государственную или частную аварийную службу — ЖЭК, УК, ОСМД и тому подобное. Если дозвониться до них не получилось, нужно ехать на место, писать заявление и добиваться того, чтобы сотрудники отреагировали на ваш вызов. Они обязаны это сделать. Также можно позвать свидетелей, особенно это актуально, если виновником затопления является сама управляющая компания.

Вместе с представителями управляющей компании / свидетелями, составьте акт о затоплении — его нужно составлять даже если сотрудники аварийной службы предлагают ограничиться только осмотром помещения, или виновник не отказывается возмещать ущерб. Через некоторое время виновник может изменить свое решение — полностью отрицать свою вину или значительно занизить сумму компенсации за причиненный ущерб. Зафиксируйте в акте о затоплении все повреждения максимально подробно. Также в нем нужно указать причину затопления и возможных виновников.

Акт о затоплении составляется в 3-х экземплярах (для пострадавшей стороны, виновника затопления и управляющей компании), подписывается всеми участниками процедуры и заверяется печатью организации. Если виновник отказывается от своей вины и не хочет ставить подпись, это нужно указать в акте.

Как правильно составить акт о затоплении?

Акт о залива (затопления квартиры), аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) может быть составлен в произвольной форме, однако в нем должна быть указана следующая информация:

  • число, месяц, год и место (город) составление документа;
  • перечень всех членов комиссии с указанием занимаемых должностей;
  • сведения о владельце квартиры, которой был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
  • сведения о виновниках затопления (владельцев квартиры, из которой был нанесен ущерб), если такой установлен / известен;
  • причины и характер затопления (например, несанкционированное замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем водоотведения;
  • информация о материальном ущербе (перечень поврежденного имущества, объем ремонтных работ);
  • выводы комиссии по установлению вины лица, совершившего затопления.

4. Предварительно оцените ущерб

Если квартира застрахована, при обнаружении затопления нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об ущербе, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации.

Если квартира не застрахована, посчитайте сколько вам нужно будет потратить средств, чтобы привести квартиру в порядок. Перед разговором с соседями лучше заранее знать хотя бы примерную сумму нанесенного ущерба вашему жилищу.

5. Попробуйте уладить ситуацию мирно

Поговорите с соседями, так вы сэкономите время, нервы и расходы на эксперта и суд. При этом ответственным за затопление может быть не только сосед сверху. Если квартира сдается в аренду, возместить убытки обязан ее фактический владелец. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее рабочие некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано дать ответ в течение месяца. При этом, вам могут предложить выплатить денежную компенсацию или сделать ремонт силами коммунальщиков.

На разговор возьмите с собой все, что успели подготовить: акт о затоплении, подписанный аварийной службой; документы, подтверждающие ваши расходы — чеки на бытовую технику, которая была испорчена, договоры купли-продажи мебели, договоры подряда на ремонтные работы. Чем больше доказательств расходов вы предоставите, тем проще будет точно оценить ущерб и отстаивать эти суммы в споре.

6. Зафиксируйте договоренности в соглашении

Если соседи или управляющая компания ведут себя адекватно, признают вину в затоплении и готовы возместить расходы в размере, который вас устраивает, зафиксируйте все свои договоренности в письменном виде. Ведь, опять же, виновник затопления может передумать и отказаться от своих обещаний, поэтому только на устные договоренности лучше не полагаться. Если сосед / управляющая компания подпишет письменное обязательство, а потом откажется его выполнять, у вас будет дополнительное преимущество в суде.

В соглашении пропишите сумму компенсации, сроки и порядок оплаты. Если вы договорились, что виновник затопления самостоятельно ремонтирует вашу квартиру, а не оплачивает деньгами, пропишите в деталях это все в соглашении.

Подача иска в суд при затоплении квартиры

Если виновник затопления (владелец квартиры или управляющая компания) отказывается компенсировать нанесенный ущерб или в обусловлены сроки не отреагировали должным образом для возмещения убытков, нужно обращаться в суд. Иск подается по адресу ответчика по месту регистрации, если она вам известна, а если неизвестна, то по последнему известному вам месту жительства или по адресу квартиры или юридическому адресу организации.

Название, адрес суда, в который нужно подавать исковое заявление и другие необходимые реквизиты есть в интернете. Для иска в суд обязательно нужно иметь Акт о затоплении и документальное подтверждение суммы причиненного ущерба, который определяет оценщик при проведении экспертизы.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, но если вы сомневаетесь в своих силах, наймите юриста. Затем нужно оплатить госпошлину, и принести заявление в канцелярию суда или отправить по почте. Независимо от того, какой суд будет рассматривать дело, лица, участвующие в процессе, должны быть извещены о времени и месте проведения заседания. Доказательства, собранные обеими сторонами судебного процесса, существенно влияют на сроки принятия решения и на само решение.

Читать еще:  Как продается залоговая квартира

Что делать, если соседи затопили квартиру?

Ситуация вполне житейская и очень неприятная – вы приходите домой и видите огромное пятно на потолке, промокшие и отклеившиеся обои, поврежденную технику. Что делать? В первую очередь – не паниковать (хотя такие мысли неизбежны). На этот случай есть алгоритм действий, которого необходимо придерживаться. Что надо делать и как разбираться с соседями – читайте далее.

В первую очередь

Увидев подобную картину, необходимо сразу же сделать следующее:

  1. Отключить электричество. Даже если проводку не затронуло водой, сделать это надо обязательно, чтобы не допустить короткого замыкания.
  2. Перекрыть холодную и горячую воду, после чего попросить соседей сверху сделать то же самое. Поток воды остановится, если протечка вызвана сломавшейся стиральной машиной или краном.
  3. Сфотографировать последствия залива в квартирах у себя и у соседей (если есть такая возможность) для того, чтобы в дальнейшем иметь доказательство причинения ущерба. Сделайте как можно больше снимков или даже запишите видео.
  4. Вызвать аварийную службу. Это обязательный пункт, если ваших соседей нет дома либо перекрытие воды не дало результатов. В таком случае сотрудники аварийной службы перекрывают воду во всем подъезде, выясняют и устраняют причину протечки.
  5. Составить акт о затоплении, где указать причину протечки и нанесенный ущерб. Акт необходим даже в том случае, если вы мирно уладили вопрос с соседями, и они готовы возместить ущерб: если вдруг их решение изменится, то акт поможет доказать вашу правоту в суде.
  6. Если ваша квартира застрахована, нужно связаться со страховой компанией и сообщить ей о произошедшем.

Определяем виновника

Прежде чем думать, куда обращаться, если затопили соседи, нужно определить место протечки. Если это кран или сломавшаяся стиральная машина ваших соседей, здесь очевидно виноваты они. Но если прорвало стояк, то нужно смотреть на конкретное место прорыва. Если до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка в квартире, где был прорыв, то виновата управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом. А вот если после такого устройства или крана, то соседи. Если же течь была в системе отопления, не важно, есть ли в квартире ваших соседей радиаторы отопления или полотенцесушители – в любом случае будет виновата управляющая компания: вся система отопления находится в ее ведении (если только собственник квартиры без согласования самостоятельно не переоборудовал отопление у себя).

Также стоит подумать о независимой экспертизе: она поможет рассчитать стоимость причиненного ущерба и окончательно определить причину затопления. Если вы недавно делали ремонт, у вас сохранились чеки, и вы точно представляете себе ущерб, экспертная оценка не понадобится – но в противном случае без нее не обойтись. По ее результатам составляется отчет с получившейся суммой убытков. Соседей на экспертизу приглашать необязательно, однако это можно сделать на всякий случай, чтобы у них не было вопросов к сумме ущерба.

Фиксируем факт затопления

Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, вызвать ее представителя и составить акт – либо сразу по факту происшествия, либо вскоре после него (в течение 12 часов). Документ оформляется и подписывается в присутствии комиссии – хозяев затопленной квартиры и той, откуда произошла протечка, а также представители УК и (опционально) приглашенные свидетели. Вот что указывается в акте:

  • название (акт о залитии или заливе);
  • полный адрес квартиры;
  • дата затопления, а также время поступления вызова в диспетчерскую;
  • состав участников комиссии;
  • реальная или предполагаемая причина затопления;
  • краткое описание случившегося, а также состояния вашей квартиры. Нужно как можно подробнее указать, где есть следы затопления, и перечислить пострадавшее имущество. При согласии виновного соседа можно провести осмотр места залива и подробно описать место протечки;
  • оценка причиненного ущерба, а также факт проведения фото- или видеосъемки (вот где пригодятся сделанные вами фотографии). Если есть возможность, нужно их распечатать, чтобы члены комиссии заверили их подписями;
  • подписи всех членов комиссии с расшифровкой. Отказ соседа подписать акт также фиксируется в документе.

Акт составляет управляющая компания, но вы вправе вносить туда замечания и предложения по мере оформления. Особенно это актуально, если в затоплении виноваты не соседи, а именно компания: ее сотрудники могут попытаться умолчать о некоторых фактах, чтобы избежать ответственности. Также стоит сразу потребовать один экземпляр акта для себя. Если управляющая компания не составляет акт, его нужно оформить самостоятельно.

Иногда составляются два отдельных документа: акт о залитии (данные о затоплении квартиры) и дефектный акт (подробное перечисление разрушений и дефектов, появившихся в результате затопления).

Мирное решение вопроса

Такой вариант стоит предложить сразу, еще при составлении акта о затоплении. Это сэкономит вам и вашим соседям массу времени, денег и нервов. Причем мирно решить конфликт возможно даже в том случае, если соседи сразу свою вину не признают.

Есть два варианта действий:

  • Если сосед признает свою вину, можно договориться о возмещении ущерба напрямую (оплатить ремонт, сделать его своими силами и т.д.). Но необходимо зафиксировать эту договоренность на письме (с обязательным указанием выплачиваемой суммы или других условий возмещения): в случае, если сосед передумает, вы сможете доказать причиненный ущерб через суд.
  • Если же сосед отказывается признать вину (или вообще вступать в диалог), можно направить ему досудебную претензию – лично или почтой с уведомлением о доставке и вручении. Это необязательная процедура перед подачей иска – но в некоторых случаях такая претензия позволяет не доводить дело до суда и все же решить вопрос мирным путем.

Разрешение конфликта через суд

Этот путь намного длиннее предыдущего. Во-первых, вынесение решения по делу может занять несколько недель или даже месяцев. Получение денежной компенсации – даже если вы ее добились – также займет время: хотя исполнение судебного решения должно занимать 5 дней, по факту оно может сильно затянуться. Во-вторых, это потребует нервного напряжения и дополнительных трат. Кроме того, все время, пока идет судебное разбирательство, вы не сможете сделать ремонт в квартире, которую затопили соседи. Но если другого пути нет, и вы решили подать в суд, то вместе с исковым заявлением необходимо подать следующие документы:

  • акт о последствиях затопления (копия);
  • заключение об оценке ущерба от независимого эксперта, а также документы, подтверждающие обращение к нему;
  • смета ремонтно-восстановительных работ;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности (или иного законного проживания) на квартиру;
  • фото- и видеозаписи, доказывающие причиненный ущерб.

Суд, в который следует обратиться в данной ситуации, зависит от причиненного ущерба. Если его сумма, указанная в исковом заявлении, не будет превышать 50 тысяч рублей, то дело будет рассматривать мировой судья; если больше – районный или городской суд. В судебном порядке можно взыскать не только непосредственный имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Если же случится так, что в период рассмотрения дела в суде вашу квартиру зальют повторно, нужно снова оформить акт, изменить цифры сметы и приобщить к делу новые документы.

Читать еще:  Немедленное исполнение решения суда в гражданском процессе

Как видите, ситуация эта хоть и неприятна, но вполне решаема – особенно если соседи готовы к диалогу и компенсации причиненного ущерба. Не поддавайтесь панике и действуйте по закону, и вскоре вы сможете ликвидировать последствия затопления и забыть о досадном происшествии. И старайтесь сами не заливать соседей снизу!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированнные пользователи

Порядок действий при затоплении

Автономная некоммерческая организация «Центр экспертного, медиативного и юридического сопровождения» (далее– АНО «ЦЭМЮС») имеет богатый опыт в сфере разрешения споров, связанных с защитой прав пострадавших в результате порчи имущества. На примере случая из практики Центра мы хотим поделиться с коллегами опытом ведения данных споров в суде и определить четкий алгоритм действий в аналогичной ситуации, дабы в дальнейшем требования пострадавшей стороны были бы удовлетворены безапелляционно и бесспорно.

Среди обратившихся за помощью в Центр, в связи с заливом квартиры и порчей имущества, хотелось бы выделить случай с гражданкой Н., в квартире которой случился порыв в системе отопления. С помощью консультаций, которые были получены пострадавшей в АНО «ЦЭМЮС», были совершены поэтапно все необходимые действия, собраны все доказательства, которые впоследствии были оценены судом и подтвердили наличие вины ответчика в порыве системы отопления и причинении убытков.

Став виновником или жертвой затопления, в целях предотвращения короткого замыкания, необходимо сразу отключить электричество, попытаться выяснить причину потопа, отследив, откуда течет вода, и устранить причину потопа, обратившись к соседям или в управляющую компанию (ТСЖ). После предупредить соседей нижних этажей о возможном поступлении воды. Предпринять меры к спасению имущества. Зафиксировать (фото-, видеокамера) факт и последствия залива, по возможности описать на бумаге, но в присутствии свидетелей. Только после этого можно приступать к устранению последствий залива, сбору воды, выносу вещей, мебели и т.д.

Восстановление поврежденного имущества и отделки будет производиться за счет виновника происшествия.

Ответственность за затопление квартиры соседей несет только собственник, и предъявлять претензии, как и отвечать перед пострадавшей стороной, должен он.

Лица, использующие жилье даже по договору социального найма, могут требовать выплату материальной компенсации за ущерб, причиненный их имуществу.

А вот ответственность за причинение ущерба третьим лицам несут проживающие в данный момент лица, если на это есть законные основания (договор аренды, договор социального найма).

Став виновником затопления квартиры соседей, не стоит поддаваться панике, делать необдуманные поступки и сразу соглашаться на выплату материального ущерба. Первым делом необходимо выяснить причину затопления.

В силу ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, собственник квартиры не может быть признан виновным в заливе соседской квартиры в случаях, если:

•залив произошел из-за повреждения коммуникационных систем, расположенных вне квартиры;

•залив произошел по вине арендаторов, с которыми заключен договор, действующий на момент происшествия;

•залив произошел по вине третьих лиц, силами которых производились ремонтные работы, например, кровли;

•залив произошел по вине неправильно установленной или неисправной (бракованной) бытовой техники, сантехники или труб, если работа проводилась третьим лицом и сохранились документы, подтверждающие данный факт.

Порядок действий при затоплении квартиры:

1. Фиксация последствий залива на камеру сотового телефона или фотоаппарат, составление акта о причиненном ущербе, которым будет установлена причина залива.

Только после составления акта можно приступать к уборке. Акт в дальнейшем приобщается к делу, по нему проводят оценку нанесенного материального ущерба для расчета суммы компенсации.

2. Акт о затоплении квартиры подписывается пострадавшей и виновной стороной, представителем управляющей компании, ТСЖ или жилищно-эксплуатационной организации и заверяется печатью управляющей компании, ТСЖ или жилищно-эксплуатационной организации.

Акт понадобится для дальнейшего разбирательства, в том числе и в суде, а также для получения компенсации в страховой компании, если одна из сторон была застрахована от залива.

3. Оценка нанесенного ущерба в целях установления суммы причиненного материального ущерба. Процедура оценки осуществляется в присутствии пострадавшей и виновной стороны. Составленный в результате оценки документ (отчет об оценке, заключение специалиста) будет использован при любом исходе событий, независимо, решат ли стороны разойтись миром или дело будет передано в суд.

4. Внесудебный порядок урегулирования спора посредством устной договоренности сторон, решения материального вопроса «на месте» и в случае отказа в удовлетворении требований виновника происшествия – обращение в суд.

Договариваться на месте выгодно обеим сторонам. Виновник происшествия может предложить не оплачивать ущерб денежными средствами, а, например, самостоятельно произвести ремонт за свой счет или закупить необходимые строительные материалы.

Если имеется согласие на выплату суммы ущерба, то составляется договор (соглашение) с указанием, что стороны пришли к мирному соглашению, сумма ущерба возмещена, претензий не имеется.

Вернемся к нашему случаю.

Залив квартиры гражданки Н. произошел за день до празднования Нового года. Кроме того, порыв системы отопления, а именно залив кипятком, произошел в детской комнате, где гражданка Н. укладывала спать годовалого ребенка.

Руководствуясь консультацией сотрудников АНО «ЦЭМЮС», гражданка Н. незамедлительно вызвала представителей управляющей компании и аварийной службы, после прибытия которой отопление в детской комнате было перекрыто, зафиксировала на сотовый телефон факт залива и повреждения имущества.

Только после новогодних праздников, в результате неоднократных обращений (устно и письменно), управляющей компанией был произведен осмотр пострадавшей квартиры и составлен акт о причинах порыва системы отопления.

После составления акта о затоплении, в котором указан перечень пострадавшего имущества, возникла необходимость определения стоимости причиненного гражданке Н. материального ущерба.

На этом этапе гражданка Н. заключила договор на оказание услуг с АНО «ЦЭМЮС» с целью оценки стоимости причиненного ей материального ущерба, а также на оказание юридических услуг.

Квалифицированными специалистами (инженером-строителем, оценщиком) был произведен в установленном порядке осмотр пострадавшей в результате залива квартиры и исследованы обстоятельства, повлекшие порыв системы отопления. В своем заключении специалисты АНО «ЦЭМЮС» указали и причину порыва, и сумму восстановительного ремонта.

После производства исследования (экспертизы) в управляющую компанию была направлена претензия с целью разрешения спора в досудебном порядке. Однако управляющая компания проигнорировала все предложения о разрешении спора миром во внесудебном порядке, избрав путь судебного разрешения спора, что повлекло обоснованное обращение с иском в суд.

Исковые требования гражданки Н. были обоснованы заключением квалифицированных специалистов. Одновременно с материальными требованиями к ответчику были предъявлены компенсация морального вреда и штрафные санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Суд удовлетворил требования гражданки Н. практически в полном объеме, возложив на ответчика (управляющую компанию) и возмещение материального ущерба, и компенсацию морального вреда в связи с причиненными гражданке Н. нравственными страданиями, и штрафные санкции.

Читать еще:  Какие документы необходимы для выписки из квартиры

Необходимо знать, что залив квартиры может произойти и в результате, например, порыва канализационной или водопроводной трубы, в результате оставленного без присмотра открытого крана на кухне или в ванной комнате, неисправных приборов, бытовой техники. Все это может привести к проникновению воды в жилые помещения и затоплению квартиры.

Порча имущества требует немалых затрат для восстановления. В данном случае расходы для восстановления испорченного имущества квартиры ложатся на плечи виновника происшествия.

ЕЛЕНА МУХОМЕТОВА, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АНО «ЦЭМЮС», ЮРИСТ, МЕДИАТОР, ЧЛЕН ЛИГИ МЕДИАТОРОВ Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, НП «ДАЛЬНИЙ ВОСТОК И ЗАБАЙКАЛЬЕ», ТРЕТЕЙСКИЙ СУДЬЯ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 04 (186) дата выхода от 19.04.2018.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

После вас — потоп

Эй, вы там, наверху!

Если вас залили сверху, то пока поверхности не высохли, зафиксируйте все повреждения — сделайте фотографии. Проверьте, что на них видны все нюансы: вздувшиеся полы, отошедшие от стен обои.

Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о затоплении квартиры. Зафиксируйте в нем все повреждения максимально подробно, приложите фото. Если получится определить квартиру, из которой вас залили, укажите ее.

«Как правило, акт с описанием ущерба составляется по прошествии определенного времени, около двух недель, чтобы проявили себя все скрытые повреждения, такие как почерневший от влаги паркет или ламинат, вздувшиеся потолки», — рассказывает заместитель исполнительного директора по правовым вопросам НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.

Предварительно оценить ущерб помогут документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества. Подойдет все: чеки на отделочные материалы, договоры купли-продажи мебели, подряда на ремонтные работы. Поэтому необходимо хранить их. Чем больше доказательств расходов вы найдете, тем проще оценить ущерб и отстоять эти суммы в споре.

Нашли виновника? Попытайтесь договориться с ним, покажите акт, свои подсчеты сумм на восстановление квартиры. Если удалось достигнуть хоть каких-то договоренностей, зафиксируйте их на бумаге. Мирное урегулирование сэкономит вам деньги на оценку ущерба и суд.

Если вы договорились, что виновник сам ремонтирует вашу квартиру, пропишите в соглашении четкие критерии ремонта, чтобы избежать недопонимания.

Даже если сосед не согласен возмещать ущерб, опишите все претензии и направьте их по адресу регистрации виновника с описью вложений. Письмо должно быть ценным, для этого оцените претензию в 1 рубль — вам вернут одну опись со штампом почты и выдадут чек. Это понадобится при обращении в суд для подтверждения попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Если договориться не вышло или сосед не спешит выполнять обещания, придется добиваться своего через суд. Но перед этим следует здраво оценить, сможет ли виновник выплатить деньги после суда, так как исполнительный лист не повысит его платежеспособность, а вы уже потратитесь на профессиональную оценку ущерба и судебные платежи. Впрочем, если вам попался зажиточный сосед, то можно рассчитывать на возмещение стоимости всех этих расходов через суд.

Отстаивание интересов в суде займет не меньше 2-3 месяцев, но может затянуться на полгода и больше. Если суд закончился в вашу пользу, то, чтобы ускорить выплату денег, получите исполнительный лист и отнесите его судебным приставам.

Виноват, исправлюсь

Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.

Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.

Если УК еще не вызывали, сделайте это вместе с соседями и вместе составьте акт о затоплении. Проверьте все, что в нем записано, и обсудите моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки. Если вы умеете многое делать своими руками, предложите часть работ сделать самостоятельно.

После того как все суммы будут выплачены или закончены работы, которые вы взяли на себя, подпишите с соседями акт об исполнении обязательств. Не лишним будет брать с них промежуточные расписки о получении сумм или выполнении работ.

Вы получили по почте претензию? Ответьте на нее. Этим вы лишний раз докажете, что не скрывались от ответственности, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно так же, как и отправлять ее — письменно, по почте, с описью вложений.

Если вы не согласны с требованиями соседей, готовьтесь к суду. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как у них в квартире. Обзвоните нескольких оценщиков, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

В плохой компании

Иногда жильцы не виноваты, трубу может прорвать в перекрытии или по стоякам. Тогда у вас с соседями общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за содержание общего имущества, в том числе и за коммуникации до первого запирающего крана в квартире.

Вызовите представителей УК для составления акта о затоплении. Найдите договор с ней и в нем пункты, в которых говорится об ответственности УК за состояние инженерных систем.

«В этом случае всю претензионную работу или работу, связанную с составлением соглашения, вы будете проводить не с соседом «сверху», а с вашей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК)», — поясняет Андрей Костянов. Причем в ситуации с УК, скорее всего, дело закончится судом.

Аренда пошла ко дну

Если затопило съемную квартиру, могут ли арендатора заставить возместить ущерб? Да, если он сам виноват в потопе, к примеру, не закрыл кран. А вот если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.

Виноват сосед сверху или УК? Тогда помогите хозяину квартиры собрать доказательства их вины — зафиксируйте все повреждения.

Если квартира пострадала несильно и вы готовы жить в ней дальше, можно попросить владельца на время снизить оплату. А вот если оставаться в помещении нет возможности, требуйте возврата страхового депозита в полном объеме и съезжайте.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector