Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Постановка на учет граждан рф в гостиницах

Правила отеля Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Центр Отель» (ИП Корзов С.А.)

— С Правилами проживания гости могут ознакомиться: на стойке приема и размещения, попросив у администратора или на официальном сайте отеля в разделе документы «Правила отеля».

— С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке на стойке приема и размещения.

— В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения.

— В случае задолженности по оплате отельных услуг (проживание, дополнительные услуги), не возмещенного материального ущерба, причиненного отелю при проживании ранее, при невозможности гарантировать оплату дополнительных услуг при размещении в отеле, а также при отсутствии документов, обязательных к предъявлению при заселении, отель вправе отказать гражданам в размещении.

— Исполнитель предоставляет необходимую и достоверную информацию об отеле и услугах на сайте отеля в электронных системах и туристическим агентствам, с которыми у отеля заключен договор о сотрудничестве.

— Исполнитель принимает заявки на бронирование посредством электронной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от конкретного потребителя или посредством телефонной связи: контакты для телефонной связи: +7 (812) 612 22 36, +7 (800) 222 66 92; контакты для электронной связи: info@centerhotel.info.

— При гарантированном бронировании отель ожидает гостя до 12:00 дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае отказа от бронирования менее чем за трое суток до дня заезда, а также опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

— В случае предварительного гарантированного (оплаченного) раннего заезда (с 07:00 до 12:00) оплачивается 50% стоимости проживания. При негарантированном раннем заезде заселение производится бесплатно и только при наличии свободных номеров.

Размещение гостей в отеле

— Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, указанный в заявке, или заявленный гостем при размещении, если поселение осуществляется без предварительного уведомления. Иностранные граждане могут быть размещены на срок действия визы и миграционной карты. По истечении согласованного срока проживающий гражданин обязан освободить номер.

— При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения (стойки приема и размещения) отеля не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных номеров администратор службы приема и размещения по согласованию с отделом бронирования продлевает срок проживания.

— Номер в отеле предоставляется гражданам РФ по предъявлении действительного документа, удостоверяющего личность согласно требованиям Законодательства РФ и оформленного в установленном порядке.

— Номер в отеле предоставляется иностранным гражданам и лицам без гражданства по предъявлении: паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства.

— Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере. По согласованию с администрацией в номерах определенной категории может быть предоставлена дополнительная кровать по действующему тарифу.

Дети до 8 лет включительно проживают в номере с родителями бесплатно без предоставления дополнительной кровати. При необходимости в номер бесплатно ставится люлька.

— В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета отель регистрирует гостей, являющихся гражданами РФ. Регистрация граждан до 14 лет осуществляется на основании документов родителей, а также свидетельства о рождении.

— Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учет осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ.

— Расчетный час в гостинице — 12 часов по московскому времени. Время заезда – 14 часов по московскому времени.

— Плата за бронирование номеров в отеле отсутствует.

— Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке: с 12:00 до 16:00 – 350 руб. каждый последующий час после расчетного; после 16:00 – 50% стоимости номера.

— При размещении гостя, не имеющего предварительного бронирования, с 0 часов 00 минут до 14:00 плата за проживание взимается в размере платы за половину суток, если он проживает более суток; и за полные сутки, если он проживает только одну ночь.

— Оплата за проживание и другие заказанные услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом цен, утвержденным приказом Управляющего отелем.

— Оплата может производиться авансовым перечислением средств за заказанные и подтвержденные услуги (до заезда гостя) или непосредственно в гостинице при заселении. Гостиница принимает оплату наличными рублевыми средствами или кредитной картой.

— Отель принимает к оплате следующие кредитные карты: Visa, Master Card, American Express, Maestro, МИР, UnionPay

— Посещение проживающих третьими лицами допускается до 23:00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, отель оставляет за собой право выставить счет гостю на оплату дополнительного места и потребовать предоставления документа, удостоверяющего личность посетителя.

— При выезде из отеля гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги и сдает электронный ключ от номера администратору службы приема и размещения.

Порядок проживания в отеле

— Помимо оплачиваемых услуг отель предоставляет гостям следующие бесплатные услуги: вызов скорой помощи; вода, сок на заезде; кофе, чай 24/7 в гостевой зоне; побудка к определенному времени; вызов такси; багажная комната; услуги беспроводного интернета.

— Деньги, ценные бумаги, драгоценности, необходимо оставлять в сейфе в номере или в сейфе ресепшн. При условии соблюдения настоящего правила, администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей.

— Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, тепла, воды).

— В течение проживания гостя уборка номера производится ежедневно. Смена полотенец – ежедневно, смена постельного белья – 1 раз в 3 дня.

— В течение проживания сотрудники отеля при необходимости / по требованию гостя ежедневно пополняют мини-бар продукцией в соответствии с меню мини-бара.

— При обнаружении забытых гостем вещей в номере администрация принимает меры к возврату их владельцу. Если это сделать не удалось отель обеспечивает сохранность вещей до передачи их гостю или его доверенному лицу в течение трех месяцев.

Права и обязанности гостей

— Потребитель имеет право: запросить информацию о порядке получения бесплатных услуг в гостинице; запросить перечень дополнительных услуг и действующих на них цен; потребовать устранить недостаток, если ему предоставлена некачественная услуга, или уменьшения цены за некачественную услугу; оставить отзыв о пребывании в гостинице, оценив все использованные им услуги.

— Гость обязан: оплатить все предоставленные ему услуги; соблюдать установленные гостиницей правила и определенный порядок проживания; соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара; соблюдать общественный порядок в гостинице и в номере, не шуметь и не беспокоить других гостей после 23:00; в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы немедленно сообщить об этом администратору службы приема и размещения; при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер; возместить ущерб, причиненный имуществу гостиницы по своей вине в соответствии с действующим прейскурантом; хранить деньги, ценные бумаги и драгоценности в сейфе в номере или сдавать их на ответственное хранение в службу приема и размещения гостей; соблюдать установленный расчетный час при выезде.

Читать еще:  Как доказать, что своевременно выплачивал алименты

Права и обязанности администрации отеля

— Отель имеет право: в случае невозможности предоставить потребителю номер в отеле переселить его по согласованию с ним в другой отель не ниже по уровню; переселить потребителя в равнозначный номер в случае обнаружения необходимости произвести в его номере экстренный ремонт или проведения мероприятий по устранению причин, препятствующих его нормальному использованию; выселить потребителя в случае нарушения им настоящих правил, несвоевременной оплаты предоставленных услуг или проявления в отношении персонала или других потребителей агрессии и других действий, угрожающих их безопасности или здоровью; поместить вещи, оставленные потребителем в номере, подлежащем освобождению в связи с истечением оплаченного срока проживания, в камеру хранения. Такие действия производятся в присутствии представителя администрации гостиницы.

— Отель обязан: в случае переселения гостя в другой отель предоставить ему бесплатно автомобиль для его транспортировки в этот отель; в случае выявления недостатков в номере, угрожающих безопасности гостя, срочно переселить его в другой номер без доплаты в равнозначный номер или в номер более высокой категории; хранить забытые гостем вещи в течение трех месяцев, а ценные вещи и деньги в течение одного года с момента составления акта о забытых вещах; обеспечивать конфиденциальность информации о потребителях и посетителях гостиницы; не проводить шумных мероприятий во дворике после 23:00.

Как поставить гостя на учет: 11 главных изменений для отелей

материал предоставлен партнерами портала

Рассказываем о самых важных новинках в миграционном и регистрационном учете, которые принес уходящий год и о которых надо помнить в 2020-м. Подборку подготовила Наталья Расторгуева, эксперт сервисов Контур.ФМС и Контур.Отель.

Регистрационный учет российских граждан

В феврале 2019 года вступил в силу Приказ МВД России от 09.07.2018 № 435, который повлек за собой ряд нововведений, назовем основные:

  • Чтобы представлять информацию о гражданах РФ в МВД, гостинице надо заключить соглашение с территориальным органом МВД. Форма соглашения приведена в приложении № 2 к Приказу № 435. УВМ МВД в течение десяти рабочих дней проверяет полученную информацию и по итогам присваивает гостинице идентификационный номер системы «Мир».
  • Если гость выезжает из отеля досрочно или продлевает срок проживания, гостинице надо сдать в УВМ МВД анкету со скорректированным сроком снятия с регистрационного учета. Разъяснения к Приказу № 435 можно посмотреть на сайте МВД.

Постановка иностранцев на учет

В марте 2019 года в Постановление Правительства РФ от 15.01.2007 № 9 были внесены изменения.

  • Теперь к уведомлению о прибытии иностранца надо прикладывать:
    копии страниц паспорта иностранца только с отметками, а раньше надо было копировать весь паспорт, даже пустые страницы;
  • копию документа, подтверждающего право гостиницы пользоваться помещением, которое предоставляется иностранцу для проживания. Это может быть договор купли-продажи и свидетельство о регистрации права, договор аренды и т.д. Если эти документы уже есть у органов, то сдавать копии необязательно.
  • К уведомлению о прибытии разрешено не прикладывать копию миграционной карты, если иностранец освобожден от ее заполнения в соответствии с международным договором РФ.
  • Если иностранец — трудящийся из стран ЕАЭС, к уведомлению о прибытии необходимо дополнительно прикладывать копию трудового или гражданско-правового договора. А если он приехал с семьей, то — копии документов, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении, о браке).

Все изменения, внесенные в Постановление № 9, смотрите в Постановлении Правительства РФ от 07.03.2019 № 246.

В октябре 2019 года вступил в силу Приказ МВД России от 30.07.2019 № 514:

  • начала действовать новая форма бланка уведомления о прибытии иностранца;
  • были регламентированы два процесса, связанные с подачей уведомления о прибытии иностранца:
    Первый — порядок исправления ошибок в уведомлении о прибытии. Если гостиница допустила ошибку в уведомлении при постановке на учет, то она или иностранец, на которого было подано уведомление, могут подать в МВД заявление, и через 3 рабочих дня после проверок МВД создаст новый бланк или направит отказ в изменении данных.
    Второй — порядок оформления отказа в предоставлении госуслуги. Если МВД отказывается зарегистрировать иностранца, то предоставляет соответствующую справку.

Снятие иностранца с учета

С 28 июля 2019 года изменилась форма по снятию с учета иностранных граждан. Новую форму бланка уведомления об убытии иностранного гражданина утвердил Приказ МВД от 18.03.2019 № 142.

Если в отеле есть или будут иностранные работники

  • В сентябре 2019 года изменились бланки уведомлений о приеме на работу и об увольнении иностранных граждан — новые формы утверждены Приказом МВД России от 04.06.2019 № 363.
  • Если отель приглашает на работу иностранцев из визовых стран, проверьте, на кого из будущих сотрудников не надо получать квоту. Приказ Минтруда России от 05.07.2019 № 490Н утвердил новый перечень профессий иностранных квалифицированных специалистов, на которые не распространяются квоты на выдачу разрешений на работу.

Проверки гостиниц

С марта 2019 года действуют формы проверочных листов, по которым сотрудники МВД проводят плановые проверки юридических лиц. Самостоятельно ответив на контрольные вопросы из проверочного листа, руководитель сможет понять, допускаются ли в гостинице какие-либо нарушения, и заранее устранить недочеты. Форма проверочного листа утверждена Приказом МВД России от 29.01.2019 № 42. Узнать о плановых проверках можно на сайте генпрокуратуры и на сайте МВД.

Об авторе

Расторгуева Наталья Владимировна, подполковник внутренней службы в отставке.

  • эксперт в области миграционного и регистрационного учета,
  • эксперт в организации электронного документооборота между объектами размещения и УВМ МВД.

Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «ОРИОН»

1. Общие положения.

1.1. Правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Орион» разработаны на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановления правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ.

1.2. Вышеперечисленный нормативный документ регулирует отношения между потребителем (гражданином, имеющим намерения заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и исполнителем (отелем «Орион»), оказывающей потребителю гостиничные услуги (далее именуемый — Отель).

1.3. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору отеля. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров.

1.4. Режим работы отеля «Орион» круглосуточный.

2. Порядок бронирования, оформление и оплата проживания в отеле.

2.1. Номер в отеле предоставляется потребителю при предъявлении:

  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • свидетельства о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста, а также на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей и опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительства лица без гражданства.
Читать еще:  Заинтересованное лицо в суде кто это

2.2. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице, осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года № 713 «Об утверждении правил регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

2.3. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятия их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства Российской Федерации, утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

2.4. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

2.5. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический просто номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

2.6. При бронировании, размещении или свободном поселении потребитель выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля.

2.7. Расчетный час заезда в отеле — 14:00 текущих суток по местному времени, расчетный час выезда — 12:00.

2.8. Бронь потребителя действительна — 21:00 текущих суток. В случае опоздания потребителя, его размещение в отеле производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

2.9. Плата за проживание в отеле, осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством отеля. Порядок и форма оплаты также устанавливается руководством отеля.

2.10. Отель оказывает потребителю дополнительные услуги по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. Администрация отеля оставляет за собой право без уведомления потребителей вносить изменения и дополнения в содержание, сроки, стоимость и условия проведения акций, опубликованных на сайте отеля.

2.11. При наличии свободных мест, по желанию потребителя, одному лицу может предоставляться номер на два места с оплатой стоимости номера согласно прейскуранту цен установленного исполнителем.

2.12. Существует возможность предоставления дополнительного место детям до 14 лет (включительно) с оплатой согласно установленного тарифа.

2.13. Задержка гостя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается только по согласованию с администратором службы размещения. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

2.14. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.15. При размещении до расчетного часа ( с 0 до 12 часов) на период более суток, оплата с 0 до 12 часов взимается в размере 100 % стоимости номера только при предварительном бронировании.

2.16. При переселении гостя в другой номер не по вине администрации отеля действует время заезда первых суток проживания. Соответственно взимается плата за проживание.

3. Права и обязанности потребителя.

3.1. При наличии свободных мест право на внеочередное размещение в отеле имеют:

  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
  • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более 1 человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их (не более 1 человека).

3.2. Потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать возврат оплаты в течение 30 минут с момента поселения при условии не использования услуг по назначению.

3.3. На предприятии общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в отеле, лица, проживающие в отеле, обслуживаются вне очереди.

3.4. Потребитель обязан:

  • соблюдать установленный в отеле порядок проживания;
  • соблюдать чистоту;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
  • при уходе из номера закрыть номер и сдать ключ;
  • возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества отеля, потребитель так же несет ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.

3.5. Посторонние лица без ведома администрации не допускаются в жилые номера отеля. По просьбе проживающих администрация разрешает им посещение номера с 8-00 до 23-00 часов текущих суток при соответствующем оформлении с выдачей гостевой карты по предъявлении удостоверения личности. В случае не соблюдения не пропускного режима, проживающий обязан преждевременно освободить номер по требованию администрации, без возврата денежных средств.

3.6. Ключ от номера выдается проживающему только при предъявлении им карты гостя, выдаваемой при поселении в отель.

3.7. В отеле запрещается:

  • оставлять в номере посторонних лиц, а так же передавать им карту гостя и ключ от номера;
  • пользоваться нагревательными приборами;
  • хранить громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы, оружия;
  • переставлять мебель в номере;
  • держать животных и птиц;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
  • применять нецензурные выражения;
  • приводить гостей после 23-00;
  • курить в номерах и местах общего пользования.

3.8. При выезде из отеля, проживающий должен уведомить администратора о своем убытии и произвести полный расчет за все предъявленные ему услуги.

В случае несоблюдения данных правил со стороны гостя, администрация отеля имеет право отказать в проживании или посещения гостиницы без объяснения причин.

Читать еще:  Что обязано государство гражданину рф

4. Обязанности и ответственность исполнителя.

4.1. При оформлении проживания в отеле администрация обязуется информировать потребителя о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.

4.2. При длительном проживании гостей семена постельного белья в улучшенных номерах, полулюкс и номерах категории Премиум производится каждый 2 дня, смена полотенец — ежедневно.

Смена постельного белья в стандартных номера производится каждые 3 дня, смена полотенец через 2 дня.

4.3. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

  • вызов «скорой помощи»;
  • пользования медицинской аптечки;
  • вызов такси;
  • побудка к определенному времени;
  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
  • предоставление швейных принадлежностей, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • хранение багажа.

4.4. В отеле отсутствует услуга room-service.

4.5. Исполнитель гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в отеле в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За утрату денег, ценных бумаг, ценных вещей и драгоценностей, не сданных на хранение администрация отеля ответственности не несет.

4.6. В случае обнаружения забытых вещей, администрация отеля принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или органы местного самоуправления.

4.7. При отсутствии потребителя по месту проживания более суток (согласно его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находятся в службе сервиса.

4.8. Исполнитель в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в следствие недостатков при оказании услуг, а так же компенсирует моральный ущерб, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.

4.9. Книга отзывов и предложения находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.

4.10. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренное законодательством.

4.11. Исполнитель обязуется, по возможности, устранить недостатки оказанной услуги в течении часа с момента предъявления потребителем соответствующего требования.

4.12. Требования и жалобы рассматриваются незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.

4.13. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Порядок и правила регистрации иностранных граждан в гостинице

Российское законодательство предусматривает обязательную регистрацию иностранцев в гостинице. Поставить на учет зарубежного гостя по закону обязана принимающая сторона. О порядке и особенностях миграционного учета рассказано в этой статье.

Учет иностранных граждан

При заселении иностранцев в гостиницу, администрация должна незамедлительно поставить его на миграционный учет. Такая мера избавляет гостей лично обращаться в УФМС с целью временной регистрации.

Для этого требуются:

  • Паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность).
  • Миграционная карта.
  • Виза (для государств с визовым режимом в РФ).

На основании предоставленных сведений персонал организации оформляет уведомление, в котором указываются личные сведения иностранца, дата и цель приезда, срок пребывания в России, номер его миграционной карты. Сведения об организации, в которой остановился гость: полный почтовый адрес, название, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). На уведомлении заполняющий расписывается, принимающий визирует печатью.

Копии документов направляются УФМС, где оформляется уведомление, на отрывном талоне которого ставят отметку, как подтверждение приема зарубежного гражданина. Этот фрагмент документа является подтверждением законного нахождения на территории России иностранца и остается у него. Основная часть уведомления хранится в картотеке отеля вместе с остальными документами на протяжении года. После отъезда иностранца регистрация снимается автоматически.

При регистрации иностранных граждан в 2019 году принимающая сторона должна обеспечить соблюдение заявленной иностранцем цели посещения России, а также своевременный выезд приглашенного гостя другого государства.

Журнал регистрации иностранцев

Каждая гостиница должна вести журнал регистрации, в котором указываются все сведения о гражданине другой страны: ФИО, паспортные данные, гражданство, дата заселения и выселения, регистрационный номер. В разных регионах России требования УФМС к заполнению журнала могут отличаться. Точный список нужных сведений запрашивается у сотрудников местной миграционной службы.

Вся информация заносится в журнал на основании:

  • оригинала паспорта и копий;
  • миграционной карты;
  • визы (если требуется).

Администратор, который заполняет журнал, в дальнейшем передает сведения сотрудникам УФМС.

Журнал можно вести в бумажном или электронном виде.

  1. Форма бумажного варианта есть в свободном доступе в интернете.
  2. В электронном варианте журнал формируется автоматически. Информация о гражданине заносится в базу, и программа сохраняет информацию и формирует уведомление.

Правила регистрации иностранцев в гостинице могут отличаться по регионам России, поэтому принимающей стороне следует узнавать в УФМС точную информацию о ведении регистрационного журнала.

Нарушение срока или отсутствие регистрации

Обычно, администрации учреждений ответственно относятся к порядку регистрации иностранных граждан в гостинице. Служащие в течение 24 часов сообщает в миграционную службу о прибытии иностранца. Если гражданин другой страны прибыл в выходной день, то уведомление о его приезде направляется в рабочий день, который следует после выходного. Если принимающая сторона нарушила срок направления уведомления в миграционную службу или не поставила на учет приезжего, то в соответствии с нормами административного кодекса РФ она несет ответственность в виде штрафа. Размер штрафных санкций для юридических лиц варьируется от 400 до 500 тысяч рублей.

В случае выявления фиктивной регистрации гражданина другой страны, ответственность в виде штрафных санкций несет принимающая сторона. Если администрация гостиницы направит в миграционную службу недостоверные или ложные сведения, то на организацию будет наложен штраф 350 — 800 тысяч рублей.

Признаки законного нахождения в России

Российское право дает определение иностранца, который временно находится на территории нашей страны на законных основаниях. Под это понятие попадают те иностранцы у которых есть следующие подтверждающие бумаги:

  • Вид на жительство.
  • Разрешение на временное проживание.
  • Виза.
  • Миграционная карта.
  • Для стран с безвизовым режимом в России нужна только карта мигранта.

Нормативными документами или международными актами в некоторых случаях предусматривается расширенный список необходимых документов.

Утрата миграционной карты: последовательность действий

Карта мигранта — важный документ для гостя нашей страны, который подтверждает его легальное пребывание на территории Российской Федерации. Если при заселении на место проживания заграничный гость сообщает о потере карты, то ему необходимо лично обратиться в УФМС, предоставив все документы иностранца. К ним прилагается заявление, в котором иностранец (заявитель) подробно описывает обстоятельства, при которых карта была утеряна и просит выдать ему дубликат.

Если выдать дубликат карты в день обращения невозможно, то сотрудник миграционной службы оформляет справку о подтверждении факта обращения с заявлением. В данной ситуации постановка гостя на миграционный учет осуществляется по предъявлению им документов и выданной УФМС справки.

Если приезжий заселяется в выходные дни и сообщает об утрате документов, то следует обратиться с заявлением в полицию, где обязаны выдать установленную для такого случая справку.

Постановка зарубежных граждан на учет обязательна в любой ситуации. В УФМС ведется строгий контроль за соблюдением законодательства в сфере миграции. Чтобы избежать неприятностей с законом и не нести ответственности за его нарушение лучше следовать правилам регистрации иностранных граждан в гостинице.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector