Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отключили газ без предупреждения что делать

Разве нужно платить за газ в доме, где никто не живет?

Пока собственница дома не может вернуться в Россию из-за пандемии, ей возобновили выставление счетов за потребление газа. И это после того, как срок действия ее договора с поставщиком газа истек. Что делать?

В редакцию «АГ» обратилась женщина с вопросом: правомерно ли выставление счетов за потребление газа в доме, в котором никто не проживает? По ее словам, в октябре 2018 г. она выехала за границу, заблаговременно сообщив поставщику газа о своем предстоящем отсутствии. После окончания действия договора поставки газа поставщик, не получив подтверждения, что женщина все еще в отъезде и газом не пользуется, возобновил его подачу по факту подключения и стал осуществлять начисления по средним нормам потребления. «Когда я спросила по телефону, аннулируют ли они начисления после моего возвращения и проверки счетчика, мне сказали, что нет. Из-за пандемии вернуться в Россию пока не получается. Что делать в такой ситуации?» – спрашивает читательница.

Начисления за газ, который никто не потреблял, – это законно?

Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549 определены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (далее – Правила). Именно этим постановлением регулируются отношения поставщика газа, который обеспечивает подачу природного газа по газораспределительной сети, и абонента, т.е. стороны договора, которая принимает поставленный газ и обязана оплатить его. Абонентом может выступать гражданин, в том числе собственник или наниматель жилого дома, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Газовые поставщики настоятельно рекомендуют заключать договоры в письменном виде. В п. 13 Правил предусмотрен исчерпывающий список оснований отказа в заключении договора, в числе которых: непредставление необходимых документов, отсутствие газопровода или технической возможности подачи газа и т.д. Согласно п. 14 Правил договор между поставщиком газа и абонентом заключается на неопределенный срок. Но он может иметь и конкретный срок действия по желанию заявителя. Тем же пунктом Правил предусмотрено, что если первая подача газа гражданину имела место до оформления договора, то он считается заключенным с момента первого подключения внутридомового газового оборудования к газораспределительной (присоединенной) сети.

Если гражданин не проживает дома и своевременно сообщил о своем отсутствии, то начисления за потребление газа по средним нормам не могут осуществляться. Этот вывод следует из п. 31 Правил: «В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, положения настоящего пункта не применяются [а именно положения об определении объема потребленного газа в первые три месяца непредставления сведений о показаниях прибора учета исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем и в последующие месяцы в соответствии с нормативами потребления газа]».

Таким образом, если при составлении договора хозяин дома настоял на указании конкретных сроков его действия и перед своим отъездом, например в связи со сменой работы или по семейными обстоятельствами, уведомил газоснабжающую компанию о том, что потребление газа им прекращено, то после истечения договора собственнику дома уже не могут рассчитывать плату за газ по средним показателям. При этом срок отсутствия в газифицированном доме проживающих должен быть более месяца. Отсчет начинается со следующего за первым месяца, когда в доме перестали проживать и потреблять газ.

Вместе с тем согласно п. 61 Правил «в случае если в процессе проверки установлено, что абонент, объем поставки газа которому определяется в соответствии с нормативами потребления газа, не сообщил поставщику газа об изменении обстоятельств, влияющих на определение объема потребляемого газа, произошедших после заключения договора, либо сообщил сведения, недостоверность которых подтверждается уполномоченными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления, поставщик газа вправе пересчитать объем поставленного абоненту газа и размер платы за него за период со дня проведения предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев».

То есть в данном пункте Правил предусмотрены последствия передачи собственником дома недостоверной информации о своем отсутствии. Например, если он сообщил газоснабжающей компании, что не будет проживать в доме, но потом сдал его в аренду, то после проверки поставщик учтет объем потребленного газа, и собственнику придется его оплатить. Правда, газовая компания сможет взыскать стоимость потребленного газа не более чем за полгода, даже если дом сдавался года три.

В п. 46 Правил сказано: «До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа». В случае если был подписан договор о поставке газа, имеющий конкретный срок действия, можно воспользоваться правилом об обязательном уведомлении газоснабжающей компании. Газовщики должны направить уведомление о прекращении поставки газа за 20 календарных дней до этого.

Такое уведомление должна была получить и читательница, обратившаяся в «АГ» с вопросом. Однако вместо этого поставщик предпочел без проведения проверки и учета потребления газа в домовладении автоматически продлить договор, срок действия которого истек, и возобновил расчет платы за газ, несмотря на отсутствие подтверждения, что им в доме пользуются. Причем, судя по письму, женщина выполнила все условия для того, чтобы ей не приходилось платить за газ, который она не потребляет. Но поставщик трактовал Правила в свою пользу.

Что же теперь делать?

1. В ситуации, аналогичной описанной автором вопроса, собственник вправе направить претензию газоснабжающей компании. А в случае продолжения выставления счетов можно будет обратиться в суд по основаниям, которые нами указаны выше.

2. Если причины расчета платы за потребление газа неизвестны, для их выяснения собственник может лично явиться в офис или попросить об этом другого человека, заблаговременно выдав ему доверенность.

Есть несколько способов оформить доверенность, находясь за границей:

  • Можно сделать это через консульство РФ в стране пребывания. Но нужно иметь в виду, что очередь на изготовление доверенности часто оказывается немаленькой.
  • Составить доверенность на местном языке сможет любой нотариус, где бы вы ни находились. Ее нужно будет перевести на русский язык и заверить. Доверенность будет иметь ту же юридическую силу, что и составленная российским нотариусом.
  • Можно прибегнуть к помощи выездного нотариуса, но надо учитывать возможные расходы на его выезд в страну вашего пребывания.

3. Важно понимать, что собственник имеет право расторгнуть договор с поставщиком при условии, что он оплатил потребленный газ. При этом домовладение должно быть официально отключено от газораспределительной сети, что подтверждается актом, подписанным сторонами расторгаемого договора.

Об этом говорится в п. 51 Правил: «Абонент вправе в любое время расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии, если он полностью оплатил поставщику газа потребленный газ . Договор признается расторгнутым со дня отключения внутридомового газового оборудования от газораспределительной (присоединенной) сети , что подтверждается актом об отключении внутридомового или внутриквартирного газового оборудования соответственно от газораспределительной (присоединенной) сети или от сети, входящей в состав внутридомового газового оборудования, подписываемым сторонами с обязательным указанием даты отключения».

Читать еще:  Непредоставление информации гражданину коап

Доверенное лицо может расторгнуть договор поставки газа, подписать вместо собственника акт о том, что домовладение отключается от газоснабжения, и установить заглушки или демонтировать оборудование. Указанный акт обычно предоставляется газовой компанией и является типовым. Тем не менее его нужно внимательно прочитать перед подписанием.

4. Доверенное лицо также может провести сверку счетов за потребленный газ. При выявлении переплаты можно потребовать компенсацию. Сначала нужно будет направить претензию газоснабжающей компании. В случае неудовлетворения ею требований можно смело обращаться в суд на основании документов сверки. Суду нужно будет представить свои расчеты и доказательства, что никто в доме не пользовался газом в спорный период. Такими доказательствами могут быть: уведомление об отъезде, направленное поставщику газа заблаговременно и принятое им под печать и подпись; подтверждение проживания в другом месте (билеты, регистрация, виза и др.), свидетельские показания.

При проведении технического обслуживания газового оборудования в жилом доме надолго отключили газ. Что делать?

Жители многоквартирных жилых домов нередко сталкиваются с ситуацией, когда работники газовой службы при проведении в жилом доме технического обслуживания газового оборудования отключают газ на длительный срок.

Работники газовой службы утверждают, что необходимость обеспечения безопасности дает им широкие полномочия и позволяет действовать таким образом. А невозможность попасть в некоторые квартиры для устранения неполадок ведет к увеличению срока отключения газа.

Жители дома считают, что такими действиями сотрудники газоснабжающей организации нарушают их права потребителей, так как граждане в соответствии с договором о поставке газа все свои обязательства выполняют в полном объеме, платежи за потребление газа вносят полностью и своевременно. Кто прав?

Техническое обслуживание газового оборудования в жилых домах, сроки и периодичность его проверки регулируются следующими нормативными правовыми актами:

— постановление Правительства Российской Федерации от 21.07.2008
№ 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых услуг гражданам»;

— постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011
№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Техническое обслуживание внутренних газопроводов и оборудования включает в себя следующие мероприятия:

— проверка целостности внутриподъездных газопроводов и газоиспользующего оборудования;

— проверка герметичности газопроводов, оборудования и соединений.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» утверждены Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (далее – Правила пользования газом).

Согласно пункту 77 Правил пользования газом в случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика.

Кроме того, на основании пункта 3 статьи 546 части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации, утвержденного федеральным Законом от 26 января 1996 года № 14-ФЗ, перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии (в рассматриваемом случае газа) без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

Работники газоснабжающей организации техническое обслуживание газового оборудования и опрессовку газопровода с отключением газа в жилом доме проводят в соответствии с требованиями нормативных документов. При обнаружении угрозы возникновения аварии (падение давления газа в газопроводе) работники газовой службы предпринимают меры по установлению причины падения давления, однако, из-за неисполнения некоторыми жильцами своих обязанностей по обеспечению доступа представителей газораспределительной организации к внутриквартирному газовому оборудованию, провести ремонтно-восстановительные работы не могут.

В результате именно из-за невозможности устранить неисправность на газопроводе немедленно подача газа в жилом доме откладывается на длительный срок. При этом необходимо учитывать, что согласно подпункту г) пункта 42 Правил пользования газом граждане обязаны обеспечивать доступ представителей исполнителя (газораспределительной организации, осуществляющей транспортировку газа) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования.

Таким образом, действия работников газоснабжающей организации, направленные на обеспечение незамедлительного и надлежащего реагирования на информацию об аварии или угрозе ее возникновения, следует рассматривать как принятие мер по устранению угрозы жизни и здоровью всех жителей дома, а не как нарушение прав отдельного потребителя коммунальной услуги по газоснабжению.

Тем не менее, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила предоставления коммунальных услуг), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается (см. п. 121 Правил предоставления коммунальных услуг).

При предоставлении гражданам коммунальной услуги по газоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (см. п.п. 98, 99 Правил предоставления коммунальных услуг).

Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15 % размера платы за газоснабжение (см. п. 11 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг).

Произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу по газоснабжению обязан исполнитель данной коммунальной услуги.

Для перерасчета размера платы за объем непредоставленной коммунальной услуги по газоснабжению необходимо обратиться в газоснабжающую организацию с письменным заявлением о проведении перерасчета.

Вместе с тем следует учитывать, что исполнитель может быть освобожден от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

При этом в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 гражданин также вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за нарушение качества предоставления коммунальных услуг и моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации.

В случае если исполнитель коммунальной услуги по газоснабжению откажет гражданину в проведении перерасчета и добровольного возмещения морального вреда, гражданин имеет право защищать свои интересы в судебном порядке.

ДАННЫЕ

для подготовки заявления о перерасчете размера платы за объем непредоставленной коммунальной услуги по газоснабжению

  • реквизиты организации, куда будет направляться обращение (здесь обозначаются сведения о руководителе, приводится официальное название организации и ее фактический адрес);
  • личные сведения о лице-заявителе (ФИО, фактический адрес, контактный номер телефона, который может быть использован сотрудниками газовой службы для связи с заявителем, если в этом возникает необходимость при рассмотрении письменного заявления);
  • излагается суть подаваемого заявления (приводится в лаконичной форме, не должна предполагать двусмысленных слов и фраз, желательны ссылки на нормативные правовые акты);
  • текущая дата и личная подпись заявителя.
Читать еще:  Как подать заявление в суд на наследство

В каких случаях могут отключить газ

В соответствии с п. 45 Правил 549 поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить поставку газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:

нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

поступление уведомления от обслуживающей организации об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего нормативным требованиям;

отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

В соответствии с п. 47 Правил 549 подача газа без предварительного уведомления абонента может быть приостановлена в следующих случаях:

а) авария в газораспределительной сети;

б) авария внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо утечка газа из внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;

в) техническое состояние внутридомового или внутриквартирного газового оборудования по заключению специализированной организации, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании указанного оборудования, создает угрозу возникновения аварии.

Правила 410 боле подробно расшифровывают понятие аварийной ситуации в ВДГО и ВКГО. На основании п. 77, если существует угроза возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая Исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа в следующих случаях :

а) отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;

б) отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования;

в) неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности;

г) использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа;

д) пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием;

е) несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.

В соответствии с п. 78 Правил 410 Исполнитель имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в следующих случаях:

а) самовольная газификация;

б) невыполнение в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний об устранении нарушений содержания ВДГО и ВКГО;

в) проведенное с нарушением законодательства переустройство ВДГО и ВКГО.

При наличии факторов, предусмотренных пунктом 77 настоящих Правил, и выявлении случаев, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 78 Правил 410 Исполнитель направляет органу жилищного надзора (контроля) уведомление, которое является основанием для вынесения владельцу газового оборудования предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков, в которые эти нарушения должны быть устранены.

До вынесения указанного предписания орган жилищного надзора (контроля) вправе провести проверку фактов, указанных исполнителем в уведомлении.

1. При проведении технического обслуживания ВДГО и ВКГО Исполнитель обязан убедиться в наличии или отсутствии тяги в дымоходе (вентканале). И если при проверке обнаружится отсутствие тяги или притока воздуха, грозит отключение газа. Чтобы исключить возможность отключения газа, рекомендую при проведении технического обслуживания газовых приборов приоткрыть форточку (фрамугу) окна, открыть приточный клапан, приоткрыть двери в смежные помещения или любым способом обеспечить приток воздуха в газифицированное помещение. Как правило, при наличии достаточного притока воздуха и отсутствии других неисправностей тяга в исправном дымоходе (вентканале) имеется.

В практике встречаются случаи, когда проверяющие газовое оборудование под угрозой отключения газа заставляют жителей устанавливать в кухню приточные воздушные клапана, сигнализаторы загазованности и т.д. Знайте — это незаконно. Никто не может принудить собственников газового оборудования устанавливать дополнительные устройства. Законным является лишь требование устранение обнаруженных неисправностей в работе систем естественной вентиляции и дымоудаления.

2. Если в процессе технического обслуживания ВДГО (ВКГО) выяснилась, по словам исполнителей, неустранимая утечка газа из газопровода или газового оборудования, которую они не могут устранить на месте, и собираются отключить газ, не бойтесь поинтересоваться, из-за чего произошла утечка газа, что они планируют сделать для ее устранения, и на какой срок планируется приостановление подачи газа. Иногда, из-за отсутствия элементарных расходных материалов (прокладки, сгоны, муфты и др.) исполнителю легче перекрыть газ к приборам, мотивируя свои действия невозможностью устранения утечки газа на месте. В этом случае Вы, как заинтересованная сторона, можете предложить имеющиеся у Вас необходимые материалы или попросить их у соседей.

Для того, чтобы стимулировать исполнителей к активным действиям по устранению обнаруженной утечки, можете припугнуть их, что будете жаловаться на них руководству, так как отсутствует необходимый запас расходных материалов при проведении работ.

Если для устранения неисправности все же необходимо отключить газ к газовым приборам для последующего ремонта, потребуйте, чтобы они при Вас составили ремонтную заявку и оставили Вам ее копию. Не забудьте взять телефон ремонтной газовой службы для контроля прохождения ремонтной заявки.

Помните, что, согласно п. 45 Правил 410, работы по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны быть начаты в течение 1 суток с момента поступления соответствующей заявки, если не установлены требования по незамедлительному проведению ремонтных работ.

3. Если Вам или жителям Вашего дома при проверке указали на то, что Вы пользуетесь газовыми приборами с неисправной автоматикой безопасности, вспомните, не Исполнитель ли (что часто бывает) сам либо заблокировал или отключил автоматику безопасности газовых приборов для собственного спокойствия. В этом случае потребуйте составления акта о неисправности автоматики и обязательно впишите в него свои объяснения.

Приостановление подачи газа оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах и подписывается непосредственным исполнителем работ и заказчиком (или его представителем). Акт должен содержать следующую информацию:

— дата, место и время составления акта;

— наименование заказчика (Ф.И.О.);

— основания приостановления подачи газа;

— перечень выполненных работ по приостановлению подачи газа;

— дата и время выполнения работ по приостановлению подачи газа.

Если Вы считаете, что приостановка Вам подачи газа произошла с нарушением установленного порядка, или выявленные нарушения могли бы быть устранены на месте подайте жалобу руководству обслуживающей организации.

Исполнитель в соответствии с п. 80 Правил 410 вправе приостановить подачу газа с предварительным письменным уведомлением заказчика в следующих случаях:

а) отказ заказчика 2 и более раза в допуске специализированной организации для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (при условии соблюдения положений, предусмотренных пунктами 48 — 53 настоящих Правил);

б) отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

в) истечение у внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (отдельного оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования) нормативного срока службы, установленного изготовителем, и отсутствие положительного заключения по результатам технического диагностирования указанного оборудования, а в случае продления этого срока по результатам диагностирования — истечение продленного срока службы указанного оборудования.

Читать еще:  Новое в законодательстве по дачным участкам

До приостановления подачи газа в соответствии с пунктом 80 Правил №549 Исполнитель обязан направить заказчику 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Приостановление подачи газа осуществляется не ранее чем через 40 дней после направления 1-го уведомления и не ранее чем через 20 дней после направления 2-го уведомления.

Нарушения, указанные в п. 80 правил 410, не могут быть причиной внезапного отключения газа.

В этих случаях Закон требует соблюдения процедуры обязательного предварительного уведомления.

Конечно, каждому жителю необходимо содержать свое внутриквартирное газовое оборудование, дымоходы и вентканалы в исправном состоянии, проводить их плановое техническое обслуживание и ремонты, соблюдать правила эксплуатации бытовых газовых приборов. Это — азбука Вашей безопасности.

Но если вдруг при проверке обнаружится необходимость отключения Ваших газовых приборов, Вы теперь знаете, как действовать в такой ситуации.

Отключили газ без предупреждения что делать

Газоснабжение приостанавливается в случае:

  • Проведение планово — профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения. О дате и времени начала работ, а также об их продолжительности газовое хозяйство сообщает Вам заблаговременно через средства массовой информации и размещая объявления на информационных досках рядом с подъездами.
  • Ликвидация последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, устранение утечек газа, проведения ремонтно-восстановительных работ. Газоснабжение восстанавливается после полного окончания работ.
  • Нарушение Вами как потребителем сроков уплаты за предоставленные услуги по газоснабжению. Вам направляется письменное предупреждение. На оплату долга дается 10 дней с даты получения предупреждения. Прекращение газоснабжения за неуплату долга не освобождает Вас от обязанности оплатить задолженность за фактически полученные услуги.
  • Самовольное использование газа: подсоединение к системе газоснабжения или вмешательство в ее работу с целью восстановления газоснабжения без согласования с газовым хозяйством. Поставка газа прекращается без предупреждения.
  • Самовольное (без согласования с газовым хозяйством) подключения газовых приборов и устройств потребителя к системе газоснабжения. Поставка газа прекращается без предупреждения.
  • Срыв или повреждение пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом, повреждение или снятие инвентарных заглушек и т. п. Поставка газа прекращается без предупреждения и не восстанавливаются до момента погашения задолженности за использованный Вами природный газ.
  • Нарушение потребителем Правил безопасности систем газоснабжения (ПБСГ), что создает угрозу возникновения аварийной ситуации.
  • Предоставление потребителем письменного заявления о прекращении газоснабжения (полного или частичного). Письменное заявление подается в газового хозяйства не позднее, чем за 7 дней до прекращения газоснабжения путем отключения отопительных приборов и устройств и их пломбировки в установленном порядке.

Более детально про установку счетчика газа читайте «Как установить счетчик газа».

Способы приостановки газоснабжения

Приостановка газоснабжения потребителю в зависимости от обстоятельств может осуществляться такими способами:

1. Опломбировка. Перекрытие запорных устройств и установка пломбы и/или инвентарной заглушки перед газовым прибором или на вводном газопроводе.

2. Отсоединение. Механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода методом сварки.

Про приостановку газоснабжения составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Процедура восстановления газоснабжения

Процедура восстановления газоснабжения зависит от причин его приостановки. Однако во всех случаях возобновление газоснабжения фиксируется Актом подключения к системе газоснабжения, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя .

Как восстановить газоснабжение после отключения за долги

  1. Узнать сумму задолженности за предоставленные услуги. Это можно сделать по телефону Контактного центра (0512) 777-104 или (067) 65 70 104, в Личном кабинете на сайте 104.ua или обратившись в Клиентское пространство 104.ua.
  2. Удобным для Вас способом в полном объеме оплатить долг или заключить договор реструктуризации.
  3. Обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявлением на подключение к системе газоснабжения. Потребители, которые используют газовые колонки или котлы, должны предоставить также копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (Акт ДВК).
  4. Оплатить услугу подключения.

Как заплатить за газ, читайте здесь.

Если газоснабжение приостановлено из-за самовольного возобновления газоснабжения

При вмешательстве в работу системы газоснабжения с целью возобновления газоснабжения, которое было приостановлено, порядок подключения такой же, как при отключении за долги.

Если газоснабжение приостановлено из-за самовольного присоединения к системе газоснабжения

При самовольном присоединении к системе газоснабжения (не специалистом газового хозяйства) сначала необходимо возместить ущерб, причиненный газовому хозяйству, и в установленном порядке присоединится к системе газоснабжения.

Как стать нашим клиентом, читайте в разделе «Как стать нашим клиентом».

Про установленный порядок подключения к системе газоснабжения читайте в разделе «Присоединится к газовым сетям».

Восстановление газоснабжения после подключения газового прибора без согласования с газовым хозяйством

  1. Устранить нарушения, которые указаны в Акте-предписании или в Акте отключения от газоснабжения (выдаются при отключении) — подключить газовые приборы в установленном порядке. Про то, как это сделать, читайте в разделе «Установить или заменить газовое оборудование».
  2. Обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявлением на подключение к системе газоснабжения. Приложить к заявлению: копию Акта проверки ДВК (для потребителей, которые используют газовые колонки или котлы); документ, который подтверждает принятие в эксплуатацию газовых приборов и не иметь задолженности за услуги газоснабжения.
  3. Оплатить услугу по подключению.

В случае срывания или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом, повреждении или снятии инвентарных заглушек

Порядок подключения такой же, как при отключении за долги.

В случае нарушения Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации

  1. Необходимо устранить нарушения, которые указаны в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения (выдаются при отключении).
  2. Далее порядок действий такой , как при подключении газового прибора или устройства без согласования с газовым хозяйством.

Если Вы отключены по собственному заявлению

  1. Обратиться в Клиентское пространство 104.UA для написания заявления на подключение к системе газоснабжения.
  2. Приложить к заявлению: копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (для потребителей, которые используют газовые колонки или котлы) и не иметь задолженности за услуги газоснабжения.
  3. Оплатить услугу по подключению.

Как заплатить за газ, читайте здесь.

Сроки восстановления газоснабжения

Восстановление газоснабжения осуществляется газовым хозяйством в течении двух рабочих дней в городах и пяти календарных дней в сельской местности после устранения нарушений, оплаты потребителем долга и возмещения ущерба, причиненного его неправомерными действиями газовому хозяйству .

В случае приостановки газоснабжения в связи с проведением технического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, причиненных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведением ремонтно-восстановительных работ, газоснабжение возобновляется после полного окончания работ.

Стоимость работ по восстановлению газоснабжения

В случае приостановки газоснабжения в связи с проведением технического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, которые находятся на балансе газораспределительного предприятия, ликвидации последствий аварий, причиненных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера потребитель не оплачивает работы по возобновлению газоснабжения. Такие работы выполняются за счет газового хозяйства.

В других случаях, стоимость работ по возобновлению газоснабжения будет зависеть от способа приостановки газоснабжения. Дополнительно может понадобиться оплатить работы или услуги по устранению нарушений, оплатить долги и возместить ущерб, причиненный газовому хозяйству.

Тарифы на работы и услуги смотрите в разделе «Стоимость наших услуг».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector