Lb66.ru

Экономика и финансы
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как узнать номер и серию российского паспорта и иные паспортные данные

Что такое MRZ и зачем она нужна

С точки машинного зрения

Сравнительно недавно — в 2011 году — в новых бланках Российских общегражданских паспортов на странице, которая содержит фотографию и основные реквизиты владельца (фамилию, имя, отчество, дату рождения, гражданство) появились две строки, содержащие буквы, цифры, и много символов

Для того, чтобы паспорта для трансграничных путешествий разных стран распознавались одинаково правильно во всех современных аэропортах мира, содержание страницы данных такого паспорта строго регламентировано в международным документе “Doc 9303. Машиносчитываемые проездные документы”, изданным Международной организацией гражданской авиации. Страница данных — это та страница, где располагаются сведения о владельце паспорта, его фото и паспортные реквизиты, напечатанные в доступном для понимания человеком виде (это зона визуальной проверки, ЗВП). Машиносчитываемая зона, расположенная внизу страницы, в своем составе соответствует полям ЗВП.

Структура элементов в обеих строках машиносчитываемой зоны заграничного паспорта строго регламентирована и составляющие ее поля идут в определенном порядке.

MRZ, созданная по стандарту ICAO, на машиносчитываемых проездных документах различных государств содержит:

Код документа, код государства или код организации, выдавших паспорт, имя (под этим понимается написание полного имени даже если его составляющие — имя и фамилия — состоят из нескольких слов), гражданство, пол, дата истечения срока действия, личный номер (при его наличии) или прочие необязательные данные, вносимые на усмотрение выдающего органа. Кроме данных о владельце в MRZ содержатся контрольные цифры, которые позволяют распознавать грубые попытки подделать документ и позволяют детектировать ошибки машинного распознавания.

Помимо паспортов и виз, содержащих машиносчитываемую зону стандартов ICAO, MRZ-подобные зоны размещаются странами и на других документах. Так, машиносчитываемые зоны могут размещаться на внутренних паспортах, ID-картах, водительских удостоверениях. Форматы таких МСЗ могут варьироваться как по количеству строк и знаков, соответствовать стандарту или отходить от него.

Courtesy Cth103 t / wikimeda
MRZ-подобная зона на ID-карте Французской Республики

В настоящее время в обиходе несколько типов стандартных машиночитаемых зон, которые разнятся количеством строк и символов в строке. Тип MRP — паспорта — состоит из 2-х строк по 44 символа, так же как и машиночитаемые визы типа А (MRV-A), которые используются США и Японией.

Courtesy Shwangtianyuan / wikimedia
Пример MRV-A

Машиночитаемая зона TD-1 (удостоверение личности гражданина, европейские ID-карты, грин-карта США) — состоит из 3-х строк по 30 знаков.

Courtesy AH829 / wikimedia
Пример TD-1

Машиночитаемая зона TD-2 (ID Румынии, старый тип ID Казахстана) и машиночитаемые визы типа B (MRV-B) (визы Шенгенской зоны) наносятся в 2 строки и содержат по 36 знаков.

Courtesy Doco / wikimedia
Пример TD-2

Courtesy Glentamara / wikimedia
Пример MRV-B

Строго говоря, только эти документы, перечисленные в стандарте ICAO, содержат то, что мы называем MRZ. На всех остальных документах машиночитаемые зоны могут быть созданы как в соответствии с этим стандартом, так и отличаться от него. Здесь мы разберем стандартную MRZ формата MRP на примере заграничного паспорта.

Первым знаком в машиносчитываемой зоне обозначает тип документа: P — означает машиносчитываемый паспорт, V — виза (visa). Государство или организация, выдавшие паспорт, могут использовать второй знак для определения типа документа (гражданский, служебный, дипломатический). По умолчанию международный общегражданский проездной документ (обыкновенный заграничный паспорт) называется просто паспортом. В случае с Российским заграничным служебным паспортом, первые две буквы машиносчитываемой строки PS показывают на тип паспорта — служебный, Service Passport. Если тип паспорта не указан, то вместо него вносится знак-заполнитель (

Следующие 39 символов первой строки MRZ в заграничном паспорте отведены под написание имени. Сначала идет основной идентификатор или фамилия. Если фамилия состоит из нескольких слов, то между ними в MRZ ставится знак-заполнитель (

А теперь вернемся к Российскому национальному общегражданскому паспорту. В Положении о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации в 2011 году появилось описание машиночитаемой записи, которая наряду с заграничным паспортом стала применяться и на бланках общегражданского паспорта. Правила и способ формирования машиночитаемой записи устанавливаются Федеральной миграционной службой по согласованию с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти. Изучив эти правила мы можем увидеть, видим, что содержание машиночитаемой записи российского паспорта не полностью соответствует требованиям ICAO и международным стандартам.

Мы видим как минимум три критических несоответствия ошибки, которые не дают нам возможности говорить о машиночитаемой записи в Российском общегражданском паспорте как о полноценной MRZ, применяемой в международных проездных документах.

Первое отступление от международного стандарта связано с используемым в России алфавитом. Так как надписи на странице данных в Российском паспорте нанесены на русском языке, для транслитерации в машиночитаемой записи Российского паспорта букв Ё, Ч, Ш, Ь, Э, Ю, Я используются цифры 2, 3, 4, 9, 6, 7, 8 соответственно. Это серьезное нарушение стандарта ICAO: использование цифр в имени при внесении в MRZ запрещено.

Скачайте мобильное демо приложение и попробуйте Smart MRZReader в действии

Идентификация пользователя

Пользователю

  • Общая информация
    • Тарифы
    • Условия и соглашения
    • Проверить платёж
    • Безопасность
    • Идентификация
    • Ограничение использования кошельков
    • Блокировка кошельков
    • Как подключить СБП в Сбербанке
  • Служба поддержки
    • С чего начать
    • Как пополнить
    • Где потратить
    • Как вывести средства
    • Частые вопросы
    • Задать вопрос

Процедура идентификации с отправкой нотариально заверенного заявления или заявления, заверенного в консульском учреждении РФ

Ввод данных

Заполните в Личном кабинете личные и контактные данные, подтвердите номер телефона (стационарный телефон подтверждается звонком с данного телефона и вводом в тоновом режиме кода, полученного на сайте системы; мобильный телефон подтверждается вводом на сайте системы кода, отправленного в SMS на этот номер телефона).

Введите паспортные данные в закладке «Добавить документ» раздела «Персональные данные».

СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В НКО В ЦЕЛЯХ ИДЕНТИФИКАЦИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Для граждан РФ ( Скачать заявление ):

  • фамилия, имя и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчество;
  • дата и место рождения;
  • реквизиты паспорта гражданина РФ: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется);
  • адрес места жительства (регистрации);
  • идентификационный номер налогоплательщика (если имеется).

Для иностранных граждан, находящихся за пределами РФ: (скачать заявление)

  • фамилия, имя и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчество;
  • дата и место рождения;
  • реквизиты паспорта иностранного гражданина либо иного документа 1 , установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
  • адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.

Для иностранных граждан, находящихся на территории РФ: (скачать заявление)

  • фамилия, имя и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчество;
  • дата и место рождения;
  • реквизиты паспорта иностранного гражданина либо иного документа 2 , установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность;
  • адрес места жительства (регистрации) или места пребывания;
  • данные миграционной карты (номер, дата начала срока пребывания, дата окончания срока пребывания);
  • реквизиты документа 3 , подтверждающего право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации (серия (если имеется), номер, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания));
  • идентификационный номер налогоплательщика (если имеется).
Читать еще:  Алименты с премии – будут ли удерживаться вся актуальная информация

Подтверждение данных

Производится при помощи отправки нотариально заверенного заявления на прохождение процедуры идентификации по утверждённой НКО «МОНЕТА» (ООО) форме.

Если Вы находитесь за пределами Российской Федерации, заверение заявления производится в консульском учреждении РФ, на территории которого Вы проживаете или находитесь.

  1. Скачайте и распечатайте заявление;
  2. С заполненным бланком заявления и паспортом обратитесь к нотариусу (или в консульское учреждение РФ) для заверения личной подписи в заявлении;

ВНИМАНИЕ: ПОДПИСЬ И ДАТА В ЗАЯВЛЕНИИ ПРОСТАВЛЯЮТСЯ В ПРИСУТСТВИИ НОТАРИУСА (ИЛИ КОНСУЛА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ).

Отправьте оригинал заверенного заявления заказным письмом или курьерской почтой по адресу:

424000, г. Йошкар-Ола, улица Гоголя, дом 2 «А», НКО «МОНЕТА» (ООО);

  • Дождитесь обработки Вашего заявления (может занимать до 10 рабочих дней после получения оригинала заявления).
  • 1 Документом, удостоверяющим личность, является:

    для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации

    • вид на жительство в Российской Федерации.

    для иных лиц без гражданства

    • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    • разрешение на временное проживание;
    • вид на жительство;
    • иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

    для беженцев

    • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе;
    • удостоверение беженца.

    2 Удостоверяющим личность документом для находящихся на территории Российской Федерации иностранных граждан является:

    для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации

    • вид на жительство в Российской Федерации.

    для иных лиц без гражданства

    • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    • разрешение на временное проживание;
    • вид на жительство;
    • иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

    для беженцев

    • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе
    • удостоверение беженца.

    3 подтверждающие право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, документы:

    • вид на жительство;
    • разрешение на временное проживание;
    • виза;
    • иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.

    Требование охранника предъявить паспорт: право или нарушение?

    sellingpix / Depositphotos.com

    В последние годы в российском законодательстве наметилась тенденция к ужесточению правил обработки персональных данных и, в частности, к повышению санкций за их нарушение. Однако в обществе не перестают утихать дискуссии по поводу действий отдельных должностных лиц в отношении документов, содержащих персональные данные. Одним из таких вопросов является вопрос о том, законно ли требование частного охранника (например, охранника, сидящего при входе в образовательные организации или на предприятия, помещения которых сданы в аренду) предъявить паспорт для внесения данных из него в журнал учета посетителей?

    Однозначного ответа на этот вопрос не существует, но анализ норм федерального законодательства позволяет сделать определенные выводы.

    Паспортные данные – персональные или нет?

    Единого перечня документов, содержащих сведения, относящиеся к персональным данным, равно как и прямого указания на отнесение паспорта к документам, содержащим такие данные, не имеется. Но поскольку в паспорте отражается минимальный набор сведений о личности гражданина, позволяющий идентифицировать его (Ф. И. О., пол, дата и место рождения и т.п.), а из определения персональных данных следует, что к таковым относятся именно сведения, которые прямо или косвенно указывают на конкретное определяемое лицо, то можно с уверенностью говорить о том, что паспортные данные относятся к персональным. Соответственно, все действия с такими данными подпадают под регулирование, предусмотренное Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ).

    Это подтверждает и обширная судебная практика. Так, суды, как правило, относят к персональным данным Ф. И. О., дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, данные об образовании, профессии, доходах – чаще всего для идентификации конкретного лица по указанным данным требуется их совокупность (определение Санкт-Петербургского городского суда от 26 марта 2013 г. № 33-3815/13, Апелляционное определение Московского городского суда от 28 января 2014 г. № 33-5461/14, Апелляционное определение Саратовского областного суда от 29 января 2013 г. по делу № 33-500).

    Кто вправе проверять паспорт?

    Отдельные федеральные законы содержат прямое указание на право должностных лиц некоторых госорганов осуществлять проверку документов, удостоверяющих личность гражданина. В частности, таким правом обладают сотрудники:

    • полиции (п. 2 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»; далее – Закон № 3-ФЗ);
    • войск национальной гвардии при наличии определенных условий (п. 4 ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 226-ФЗ «О войсках национальной гвардии Российской Федерации»; далее – закон № 226-ФЗ);
    • нотариусы (для установления личности гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия) (ст. 42 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 г. № 4462-I);
    • органов государственной охраны (п. 3 ст. 15 Федерального закон от 27 мая 1996 г. № 57-ФЗ «О государственной охране»);
    • судебные приставы-исполнители (например, при производстве розыска по ч. 10 ст. 65 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»);
    • федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов РФ и органов военного управления в рамках реализации мер, применяемых на территории, на которой введено военное положение (подп. 12 п. 2 ст. 7 Федерального конституционного закона от 30 января 2002 г. № 1-ФКЗ «О военном положении») и т.п.

    Также правом проверять документы, удостоверяющие личность, пользуются операционно-кассовые сотрудники банка, работники МФЦ, организаторы ЕГЭ (совместно с сотрудниками, осуществляющими охрану правопорядка, или сотрудниками полиции), работники почты и т.д. Их правомочия установлены в нормативных правовых актах.

    Причем в ряде случаев возможность проверки паспорта существует не сама по себе, а связывается с определенными условиями – например, с наличием данных, дающих основания подозревать граждан в совершении преступления или полагать, что они находятся в розыске, либо при наличии повода к возбуждению в отношении этих граждан дела об административном правонарушении, либо если имеются основания для их задержания в установленных законом случаях. Такие оговорки содержатся, например, в п. 2 ч. 1 ст. 13 Закона № 3-ФЗ и в п. 4 ч. 1 ст. 9 Закона № 226-ФЗ.

    Требование охранника предъявить паспорт: законно или нет?

    Что же касается частных охранников, то для них Закон РФ от 11 марта 1992 г. № 2487-I «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 2487-I) прямо не предусматривает права на проверку документов, удостоверяющих личность. В перечне правомочий частного охранника в рамках обеспечения внутриобъектового и пропускного режимов на объектах охраны указана лишь возможность требовать от персонала и посетителей объектов охраны соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов и осуществлять допуск лиц на объекты охраны, на которых установлен пропускной режим, при предъявлении ими документов, дающих право на вход (выход) лиц на объекты охраны (с объектов охраны) (ст. 12.1 Закона № 2487-I). Нет упоминаний об указанном праве и в приказе МВД России от 22 августа 2011 г. № 960 «Об утверждении типовых требований к должностной инструкции частного охранника на объекте охраны».

    Читать еще:  Бланки заявлений в суд по гражданским делам

    Законность требования охранника предъявить паспорт напрямую зависит от того, указан ли в Правилах соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов паспорт в качестве документа, дающего право на вход (выход) на объекты охраны (с объектов охраны), или нет. Если указан, то требование предъявить паспорт логично и обоснованно. Если же документом, дающим право на вход (выход) на объекты охраны является, например, постоянный пропуск, то запрос предъявления паспорта в данном случае будет уже избыточным. Однако, если на пропуске отсутствует фотография, то охранник может запросить у посетителя документ, удостоверяющий личность, для того, чтобы убедиться, совпадают ли указанные на пропуске данные с теми, что содержатся в документе. Хотя, и в этом случае предъявление именно паспорта не требуется, поскольку получить необходимые для проверки сведения можно и из других документов – например, из временного удостоверения личности гражданина РФ, военного билета или водительского удостоверения.

    Снятие охранником ксерокопий с паспорта и запись паспортных данных в журнале учета посетителей: законно или нет?

    Следует обратить внимание на то, что даже если паспорт указан во внутренней документации как документ, требуемый для прохода в здание, то в любом случае полномочия охранника в данной сфере значительно уже, чем полномочия сотрудников полиции, и они не должны выходить за рамки оговоренных в законе. Тем более, что в последнем прямо указано: «Правила соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов, устанавливаемые клиентом или заказчиком, не должны противоречить законодательству Российской Федерации» (п. 1 ст. 12.1 Закона № 2487-I).

    В связи с этим распространенными нарушениями со стороны охранников являются:

    • снятие ксерокопии паспорта посетителя объекта охраны;
    • запись данных из документа, удостоверяющего личность, в журнале учета посетителей.

    Очевидно, что такие действия охранника прямо противоречат нормам Закона № 152-ФЗ, который предусматривает обязательное получение согласия субъекта персональных данных на их обработку (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Поскольку подобные действия охранника подпадают под смысл, заложенный в понятия «персональные данные» и «обработка персональных данных», при их совершении охранники фактически становятся операторами персональных данных. Следует также иметь в виду, что в ряде случаев, прямо предусмотренных в федеральных законах, такое согласие на обработку персональных данных должно быть выражено в письменной форме (или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью) (ч. 4 ст. 9 Закона № 152-ФЗ).

    Исключения для случаев обработки персональных данных, необходимых для однократного пропуска на территорию

    Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 предусматривает особенности обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации. Речь идет о тех случаях, когда действия с персональными данными (их использование, уточнение, распространение, уничтожение) в отношении каждого из субъектов персональных данных осуществляются при непосредственном участии человека – например, когда на пункте пропуска посетители диктуют необходимую информацию сотруднику организации, осуществляющему контроль входа-выхода, или же сами заполняют специальные формы (бланки), отражая в них свои паспортные данные. Поскольку посетитель добровольно предоставляет информацию о себе в определенном объеме, тем самым выражая свое волеизъявление на ее обработку (в виде конклюдентных действий), то формально требование Закона № 152-ФЗ считается исполненным.

    Но и здесь существует ряд условий. Так, при ведении журналов (реестров, книг), содержащих персональные данные, необходимые для однократного пропуска субъекта персональных данных на территорию, на которой находится оператор, должны соблюдаться следующие правила:

    • необходимость ведения такого журнала (реестра, книги) должна быть предусмотрена актом оператора, содержащим сведения о цели обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, способы фиксации и состав информации, запрашиваемой у субъектов персональных данных, перечень лиц (поименно или по должностям), имеющих доступ к материальным носителям и ответственных за ведение и сохранность журнала (реестра, книги), сроки обработки персональных данных, а также сведения о порядке пропуска субъекта персональных данных на территорию, на которой находится оператор, без подтверждения подлинности персональных данных, сообщенных субъектом персональных данных;
    • копирование содержащейся в таких журналах (реестрах, книгах) информации не допускается;
    • персональные данные каждого субъекта персональных данных могут заноситься в такой журнал (книгу, реестр) не более одного раза в каждом случае пропуска субъекта персональных данных на территорию (п. 8 Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утв. постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687).

    Несмотря на то, что обработка персональных данных в целях однократного пропуска субъекта персональных данных на территорию, на которой находится оператор, может быть осуществлена без уведомления Роскомнадзора, организация пропускного режима в данном случае требует легализации – в частности, необходимо издание соответствующего локального акта, инструкции, положения и иных документов, регламентирующих порядок пропуска на территорию организации. Целесообразно урегулировать и порядок хранения персональных данных. Например, в отношении каждой категории персональных данных должны быть определены места хранения персональных данных (материальных носителей). Кроме того, необходимо обеспечивать раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях, а при хранении материальных носителей – соблюдать условия, обеспечивающие сохранность персональных данных и исключающие несанкционированный доступ к ним (перечень конкретных мер по обеспечению условий хранения устанавливает сам оператор) (п. 13-15 Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утв. постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687).

    Судебная практика

    Решений судов, касающихся оценки правомерности сбора паспортных данных охранниками непосредственно в пунктах пропуска, не так много. Однако единичные примеры свидетельствуют об отрицательном отношения суда к закреплению в должностной инструкции охранников права на проверку документов, удостоверяющих личность. Так, например, в постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 19 августа 2010 г. № 09АП-17918/2010 отмечалось, что подобные положения инструкции, равно как и право на осмотр имущества, вносимого (выносимого) на объект и задержанию граждан, противоречат закону, поскольку Закон № 2487-I таких правомочий для охранников не предусматривает. Суд подчеркивает, что проверка документов, удостоверяющих личность, осмотр личных вещей и задержание граждан являются исключительной прерогативой сотрудников полиции.

    Поскольку в соответствии со ст. 12 Закона РФ № 2487-I на охранную деятельность распространяются ограничения, установленные ст. 7 Закона № 2487-I, а в последней прописан прямой запрет на осуществление действий, посягающих на права и свободы граждан, то рассматриваемые положения инструкции не соответствуют закону.

    Защита персональных данных

    Согласно ч. 2 ст. 5 Закона № 152-ФЗ обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, запрещена.

    Читать еще:  Общая характеристика правового института обращений граждан

    В большинстве случаев цель сбора охранниками паспортных данных ограничивается отчетом перед начальством о проделанной за день работе. Тем более, что запись данных паспорта не свидетельствует о том, что человек, чьи данные переписаны, действительно проходил через пункт пропуска – в условиях развития информационных технологий доступны целые базы данных, содержащих необходимые сведения.

    Вместе с тем, гражданам, чьи паспортные данные переписывает охранник, следует задуматься над сохранностью предоставляемых сведений. Даже если исключить тот момент, что сам охранник может распространить информацию, ставшую ему известной во время исполнения служебных обязанностей, возможен вариант, что журнал учета посетителей с конфиденциальной информацией из паспортов физлиц может попасть в руки мошенников, которые используют ее во вред субъектам персональных данных. Поэтому, прежде чем предоставлять свои паспортные данные, следует удостовериться в наличии у охранника законных оснований для их получения. Если отказ в предоставлении паспорта препятствует проходу в здание, то можно обратиться в администрацию учреждения за разъяснениями и получением необходимой информации. А при наличии оснований для защиты нарушаемых незаконными действиями должностных лиц прав и интересов не лишним будет и подать жалобу в вышестоящие органы (если учреждение подконтрольно таковым), прокуратуру или суд.

    Таким образом, несмотря на преследуемую охранниками цель обеспечения безопасности на объекте охраны, их требование к посетителям предъявить паспорт для проверки не всегда является законным и обоснованным. А действия по копированию или записи паспортных данных в журнале учета посетителей, как правило, прямо противоречат закону.

    Проблемы

    Почему я не вижу свой счёт, вклад, карту, кредит в СберБанк Онлайн?

    Счета и вклады, кредиты и карты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:

    1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.

    Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. Зайдите в «Настройки» (знак шестерёнки) → «Отображение продуктов».

    2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

    Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.

    Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

    3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

    Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется паспорт и карта СберБанка.

    Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в СберБанк Онлайн?

    Также вы можете восстановить логин или постоянный пароль, нажмите ссылку с аналогичным текстом на странице входа в СберБанк Онлайн. Вы сможете восстановить данные, если у вас подключён СМС-банк.

    Что делать, если одноразовый код не приходит на телефон?

    Одноразовые коды приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть вызвана неполадками у операторов мобильной связи.

    Если СМС-код долго не приходит:

    1. Убедитесь, что ваш мобильный включён и есть сигнал сотовой связи.
    2. Проверьте, не переполнена ли память телефона.
    3. Проверьте, не попали ли СМС в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
    4. Попробуйте получить новый СМС-код.
    5. Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
    6. Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM или WCDMA / GSM → GSM.
    7. Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его антивирусом или установите бесплатное приложение СберБанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой.

    Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефона.

    При использовании СберБанк Онлайн получаю сообщение, что сим-карта была заменена и мне нужно позвонить в контактный центр. Что делать?

    В целях безопасности СберБанк приостанавливает отправку СМС-кодов из-за замены сим-карты. Позвоните в контактный центр по номеру 900, чтобы подтвердить личность. Вас попросят назвать паспортные данные, также могут потребоваться данные с чека по любой последней операции, совершённой в банкомате или торговой точке по банковской карте.

    Я получил карту Мир, но не вижу в СберБанк Онлайн другие карты, счета и кредиты. Что делать?

    Если вы получили карту Мир и в вашем личном кабинете в СберБанк Онлайн перестали отображаться другие карты или, наоборот, вы видите все продукты, кроме новой карты, это может значить, что карту выпустили на ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта), которые отличаются от данных, имеющихся у банка.

    Чтобы в СберБанк Онлайн правильно отображались все продукты, обратитесь в офис банка с паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.

    Куда обращаться, если возникли проблемы?

    Зайдите в веб-версию СберБанк Онлайн и кликните на конвертик вверху экрана → нажмите «Перейти в чат» → расскажите помощнику от СберБанка о проблеме в чате.

    Также круглая иконка чата доступна на каждой странице СберБанк Онлайн в правом нижнем углу.

    Почему я не вижу свой кредит в СберБанк Онлайн?

    Кредиты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:

    1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.

    Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. Зайдите в «Настройки» (знак шестерёнки) → «Отображение продуктов».

    2. Кредит выпущен на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

    • Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.
    • Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

    3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

    Доступ к некоторым продуктам возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта СберБанка.

    Что делать, если у меня изменилась фамилия или иные персональные данные, или я поменял паспорт?

    Если вы получили новый паспорт или у вас изменились персональные данные, скорее сообщите об этом банку, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций с вашими продуктами (вкладами, картами, кредитами). Для этого приходите в любой офис банка с новым паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО, например, со свидетельством о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных.

    Также актуализировать свои персональные данные вы можете самостоятельно в личном кабинете СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль» → «Документы». Изменить можно номер мобильного телефона, электронную почту, паспорт, ИНН, СНИЛС, СТС и водительское удостоверение. Помните: актуальная информация нужна банку, чтобы ваши продукты были защищены, а СберБанк Онлайн работал без перебоев.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector