Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продажа sim-карт по паспорту и отключение неподтвержденных номеров

SIM-карты – на дистанцию

Способы заключения договоров об оказании услуг связи предлагают уточнить

В Госдуму внесен законопроект о дистанционной регистрации SIM-карт, борьбе с их нелегальным распространением и о возможности блокировать мобильные телефоны по номеру уникального идентификатора устройства (IMEI). В случае его принятия Роскомнадзор получит полномочия осуществлять мониторинг деятельности оператора связи по проверке достоверности внесенных при покупке симок сведений об абонентах.

НЕ ЗАХОДЯ В САЛОН ОПЕРАТОРА

Заместитель председателя комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Максим Кудрявцев внес в нижнюю палату парламента поправки в закон «О связи».

Одна из целей инициативы – упрощение дистанционных процедур заключения, изменения или прекращения договоров об оказании услуг связи, что актуально в условиях ограничительных мер по борьбе с распространением коронавирусной инфекции, отмечается в пояснительной записке к законопроекту.

При этом уточняется, что такие удаленные действия совершаются с использованием:

  • усиленной квалифицированной электронной подписи;
  • простой электронной подписи при условии подтверждения сведений об абоненте через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и Единую биометрическую систему (ЕБС).

Как пояснили RSpectr в пресс-службе Роскомнадзора,

в случае принятия закона граждане России смогут оформлять покупку SIM-карты без посещения салона оператора связи

Кроме того, для противодействия кражам мобильных телефонов законопроектом вводится понятие идентификатор пользовательского оборудования (International Mobile Equipment Identity, IMEI). Большинство мобильных телефонов имеет такой уникальный идентификатор, который присваивается при производстве. Законопроектом предусматривается право гражданина внести в учетную запись ЕСИА сведения об IMEI. В случае утраты устройства владелец сможет обратиться в федеральный орган исполнительной власти в области связи с требованием не оказывать услуги.

«Таким образом, злоумышленник или иное лицо не сможет пользоваться украденным или случайно найденным мобильным телефоном», – говорится в пояснительной записке.

ВЫВЕСТИ ИЗ СЕРОЙ ЗОНЫ

Законопроект также направлен на борьбу с распространением так называемых серых SIM-карт. Как указывается в пояснительных материалах, их чаще всего оформляют на юридические лица и индивидуальных предпринимателей, а затем раздают бесплатно у торговых центров и в местах массового скопления людей.

«В связи с тем, что услуги связи оказываются без фактического заключения договора с физическим лицом, пользователи таких SIM-карт могут в том числе безнаказанно совершать звонки о ложном минировании. В этой связи законопроектом предусматривается установление процедуры по идентификации пользователей корпоративной мобильной связи», – поясняет автор.

В законопроекте предлагается оказывать услуги только при наличии подтвержденной учетной записи пользователя в ЕСИА с указанием номера телефона.

Для мониторинга соблюдения операторами связи обязанности по проверке достоверности сведений об абонентах и пользователях (юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей) предлагается создать информационную систему.

В пресс-службе Роскомнадзора отметили, что

РКН получит полномочия осуществлять мониторинг деятельности оператора связи по проверке достоверности внесенных при покупке SIM-карт сведений об абонентах

Если обнаружится, что информация о пользователе не соответствует действительности, SIM-карта будет подлежать отключению. «Соблюдение достоверности сведений об абоненте является требованием действующего закона о связи и диктуется принятыми в мире нормами, необходимыми для борьбы с террористической деятельностью», – подчеркнули в Роскомнадзоре.

По данным ведомства, с начала года МВД изъяло из продажи более 32 тыс. серых SIM-карт.

СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА ИЗ ДОМА

Закрепленная законодательством возможность дистанционной регистрации позволит менять параметры встроенной SIM-карты (eSIM)*, если она есть в телефоне, чтобы сменить оператора связи, не выходя из дома.

По данным компании МТС, за первые девять месяцев 2020 года в России было куплено в 2,5 раза больше смартфонов с поддержкой eSIM, чем за аналогичный период прошлого года. С января по сентябрь 2020 года россияне приобрели 2 млн таких аппаратов на сумму 127 млрд рублей. В натуральном выражении устройства со встроенной симкой заняли 9% российского рынка.

Старший консультант по операторским решениям «Инфосистемы Джет» Денис Гудцов сообщил RSpectr, что

в целом упрощение процедур выдачи eSim – важный шаг для России с точки зрения развития технологий связи

Проекты с eSIM запустили все операторы «большой четверки».

Первым услугу начал предлагать своим клиентам Tele2 – в апреле 2019 года.

Правда, сначала необходимо купить обычную SIM-карту оператора, если ее нет, а затем написать заявление о переносе номера на виртуальную. Чтобы завершить оформление eSIM, надо обратиться в салон с паспортом, где клиент получает QR-код.

Пользователь с помощью своего устройства сканирует QR-код, активируя таким образом встроенную карту.

eSIM «МегаФона» можно подключить в рамках пилотного проекта с июля этого года. Для подачи заявки абонентам необходимо лично обратиться в один из офисов продаж.

«Билайн» начал использовать технологию eSIM также с июля. Несколько дней назад оператор сообщил о том, что продолжает пилотировать проект. «Клиенты “Билайн” могут, не вставая с дивана, подключить виртуальную SIM-карту через мобильное приложение “Мой Билайн”. Для этого достаточно установить приложение на смартфон, выбрать тариф и номер, подтвердить личность с помощью портала Госуслуги и загрузить профиль eSIM в смартфон. При подключении клиенту не нужно делать сложные настройки. Виртуальная SIM-карта загружается в смартфон так же легко, как обычное приложение», – говорится в сообщении оператора.

Услуга действует пока в 18 городах, где ранее было внедрено подключение к eSIM в розничной сети «Билайн». Это Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ставрополь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Кемерово, Волгоград, Владивосток, Саратов, Калининград, Нижний Новгород, Барнаул, Уфа, Оренбург, Воронеж и Новосибирск.

В начале ноября этого года о запуске технологии eSIM сообщил МТС. В пресс-службе оператора рассказали, что дистанционное подключение виртуальных карт возможно без посещения салонов связи и курьерской доставки. Процесс покупки и активации на смартфоне, поддерживающем эту технологию, занимает несколько минут. На сайте необходимо выбрать номер, тариф, подтвердить личность с помощью портала Госуслуг или кабинета МТС для действующих абонентов, указать электронную почту и оплатить заказ. Для активации SIM-карты достаточно считать QR-код или перейти по ссылке, которая появится на экране гаджета и продублируется на электронную почту.

В марте этого года виртуальный оператор «Тинькофф Мобайл» также запустил пилотный проект по дистанционному подключению eSIM сразу во всех регионах присутствия. Ранее в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сообщили RSpectr, что обладателями eSIM могут стать уже зарегистрированные абоненты. Новым клиентам нужно заказать карту на сайте оператора и пройти идентификацию на встрече с представителем компании.

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ПРОНИКНОВЕНИЯ

В Минцифры России положительно оценивают законопроект М.Кудрявцева. В пресс-службе ведомства RSpectr сообщили, что закон в случае принятия поможет бороться с серыми SIM-картами, опасность которых заключается в анонимном использовании неподтвержденными абонентами, в том числе для незаконных деяний.

В министерстве также отметили, что дистанционная регистрация SIM-карт – это удобство для пользователей и толчок к развитию eSim в РФ. Кроме того, учет сведений об IMEI приведет к бесполезности краж смартфонов.

В пресс-службе Tele2 сообщили RSpectr, что изучают новый законопроект: «Это разноплановый документ, который охватывает регулирование многих тем, и он требует серьезного анализа».

В пресс-службе «МегаФона» отметили, что законопроект ограничивает способы идентификации абонентов при заключении договоров, допуская использование только усиленной квалифицированной электронной подписи или ЕСИА в обязательной связке с ЕБС. Если он будет принят в таком виде, дистанционная идентификация фактически не будет применяться, поскольку у этих способов чрезвычайно низкий уровень проникновения в стране. Кроме того, операторы не смогут использовать свои системы, которые уже работают

Читать еще:  Увольнение в связи с выходом на пенсию

«МегаФон», пресс-служба:

– Операторы связи неоднократно предлагали предусмотреть возможность использования собственных систем идентификации для дистанционного заключения договора. Этот функционал уже показал свою востребованность в период пандемии и активно применяется, например, в финансовом секторе.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА:

Денис Гудцов, старший консультант по операторским решениям «Инфосистемы Джет»:

– Современные модели на базе iOS и Android имеют встроенные механизмы защиты от краж и превращают украденные устройства в «кирпич». Преступникам об этом хорошо известно. Другое дело – воровство телефона ради SIM-карты. Никто, к сожалению, не думает о том, что телефонный номер на текущем этапе развития технологий превратился в универсальный идентификатор личности. Проблема с ним одна – абоненту данный номер не принадлежит, нумерацией распоряжается оператор. У современного пользователя на номер телефона завязаны банковские счета, взаимодействие с органами власти через личные кабинеты Госуслуг, mos.ru, «Наш двор» и т.д.

Потеря доступа к «своему» номеру телефона сегодня – проблема для абонента, которая неминуемо ведет к очному посещению большого числа заведений. Даже с утратой паспорта проблем меньше, чем с перерегистрацией всех видов доступов на новый телефонный номер. Что же говорить о преднамеренном «угоне» абонентского номера?

В последнее время отмечается множество случаев, когда мошенники пользуются комбинированными способами социальной инженерии в отношении сотрудников мобильных операторов, а также лазейками в законодательстве вкупе с ограничительными мерами в виде обязательного ношения масок в общественных местах (что, безусловно, верное решение). Так, известны случаи «угона» номера – перевыпуск SIM-карты по доверенности, справке об утере паспорта и т.п.

К сожалению, в предлагаемом законопроекте не рассматриваются методы решения таких насущных проблем. Существует вполне обоснованное опасение, что с упрощением процедуры регистрации и ее цифровизации число случаев мошенничества будет только расти, причем в больших масштабах, так как «угоны» точно так же автоматизируются. На мой взгляд, концентрация такого количества данных в единой информационной системе порождает новые риски больших масштабов, объем и значимость которых еще только предстоит осознать.

* eSIM – чип в устройстве, который встраивают при производстве смартфонов, планшетов, часов и других гаджетов. Среди поддерживаемых моделей – последние Apple iPhone и iPad, Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy Note20, Huawei P40 и другие устройства.

Анонимные SIM-карты «живее всех живых»

Телефонный номер уже можно использовать как идентификатор личности. Предполагается, что у сотового оператора есть все данные о владельце номера. Это так, но не всегда. До сих пор в сетях работают SIM-карты с фантомными, несуществующими владельцами. Наследие прошлой расхлябанности? Не только. Несмотря на ужесточившиеся законы, анонимные SIM-карты продолжают продавать и дарить. Почему такое происходит, чем это грозит нам с вами и как с этим явлением бороться?

Государственная политика — связать каждый телефонный номер с его реальным пользователем. Формально анонимных телефонных номеров не должно было быть и раньше (подключение по паспорту), но сотовики не слишком заморачивались с соблюдением закона, главное — продать побольше SIM-карт. Последние пару лет законодательство в этой области ужесточилось (не только в России, кстати), и операторов начали весомо штрафовать за «бесхозные» телефонные номера, что вынудило сотовиков устраивать широкомасштабные ревизии своих абонентских баз. Есть сомнения в личности пользователя или даже в «свежести» паспортных данных — на телефон отправляется SMS с требованием прибыть в салон обслуживания для сличения лица абонента с его фото на паспорте. Опять-таки, требование сообщать об изменениях в паспортных данных (например, при замене паспорта, смене фамилии в связи с браком и т.п.) уже много лет как прописано в законе о связи и в договоре с каждым абонентом. Просто сотовиков за подобные нарушения не наказывали, а пользователи и вовсе не подозревали о таком требовании. Многие ли читают подписанный ими договор на обслуживание?

Сейчас всё иначе. Не захотел явиться в салон предъявить паспорт — номер заблокируют.

При этом продажа и распространение анонимных SIM-карт по-прежнему процветают, хоть и не так, как ещё пару лет назад.

Как это работает в МТС

Хорошо и эффективно работает «анонимность», практический опыт в картинках см. ниже.

Анонимная SIM-карта была бесплатно получена 16 июля 2019 года прямо у метро. Для активации карты оказалось достаточно положить на баланс 200 рублей. После этого пришло информационное SMS об используемом номере, тарифе и пакетах минут. С этого момента услуги связи предоставляются в полном объёме. В комплекте с SIM-картой присутствует бланк договора об оказании услуг подвижной связи МТС, но отсутствует информация о необходимости бланк заполнить и передать оператору.

Владельцем номера числится «Уважаемый Абонент». Это – аноним.

2 августа 2019 года в Личном кабинете абонента на сайте ihelper.mts.ru в разделе «Настройки» – «Мои номера» появились сведения об абоненте – Смирнов Владимир Петрович, дата рождения 23.02.1986 (конечно, это не мои персональные данные). Спустя более чем месяц (в сентябре) уважаемый абонент Владимир Петрович продолжал успешно оставаться владельцем номера, никаких требований от МТС подтвердить личность абонента так и не поступило.

МТС здесь фигурирует в качестве конкретного примера типичного явления. У других операторов картина похожая, отличия только в частностях.

Откуда «анонимные коврижки»?

Каналов поставки анонимных SIM-карт хватает. Самый примитивный — просто купить или получить карту даром у распространителя на «проходном» месте в переходе рядом с вокзалом или метро. Такой торговлей обычно балуются агенты крупных сервис-провайдеров, в народе именуемых «колхозами». Этим «колхозам» важны любые подключения, от числа абонентов зависят их бонус за подключения от оператора связи и уровень скидок на их корпоративных тарифах. Ещё всякие мелкие «плюшки» типа красивых номеров, которые они получают от оператора бесплатно и потом продают за десятки тысяч рублей. С проверкой данных всё просто: корпоративный клиент отправляет оператору связи список подключённых абонентов, и после этого за достоверность списка отвечает уже не оператор связи. Если вдруг что, то виноват корпоративный менеджер организации. Если организация — тот самый «колхоз», то найти концы трудно или вообще невозможно, однако требования закона формально соблюдены.

Подрабатывают и работники салонов сотовой связи. За подключения им платят бонусы, и пришедший в салон оформить контракт порой тут же на месте становится абонентом по второму, третьему и т.д. контрактам. Совершенно об этом не подозревая. Дальше бывает хуже: продавец получает комплект из фотографии клиента, скана его паспорта и по всем правилам оформленной на этот паспорт SIM-карты. Кому дальше продают такой комплект, науке неизвестно. Формально у SIM-карты есть официальный владелец, а по факту — анонимнее некуда.

Подарочные SIM-карты. Подключаясь, например, в салоне МТС, новый клиент получает вторую SIM-карту в подарок. С тарифом «Мой Друг»: 10 Гб в месяц за 12 рублей в сутки, чрезвычайно привлекательное предложение. Возникли проблемы с домашним Интернетом? Закинул на баланс 20 рублей, и вопрос решен. Потом кладёшь SIM-карту на полку до следующей аварии, красота! Беда в том, что про вторую, подарочную SIM-карту новому клиенту могут «забыть» сказать. Благо денег за подарок не берут. Дальнейшая судьба этой оформленной по всем правилам SIM-карты науке опять-таки не известна, а за возможные последствия будет отвечать её официальный владелец.

Читать еще:  Кабель ростелекома на участке что делать

Последствия? Непредсказуемы

Наверняка есть и другие каналы распространения анонимных SIM-карт, мы перечислили только самые распространённые. Плохо то, что откровенно «левые» регистрации SIM-карт перемешаны с абсолютно легитимными регистрациями реальных владельцев, которые не подозревают об этом настигшем их «счастье». Не подозревают ровно до того момента, пока новый «владелец» их симки не совершит нечто противоправное, вероятность чего велика – такие SIM-карты нередко покупают именно для таких целей. Или, что случается не часто, пока не посмотрят в личном кабинете на сайте оператора связи, какие абонентские номера числятся за ними.

Куда смотрит Роскомнадзор

В эту сторону и смотрит, не сомневайтесь. Ужесточение процедур оформления SIM-карт это подтверждает. Но смотрит с ленцой и краем глаза, Роскомнадзору некогда. Куда интереснее внимательно наблюдать, например, за установкой новых базовых станций и беспощадно штрафовать операторов за несоблюдение сроков и регламентов запуска станций в эксплуатацию.

Запрет на продажу SIM-карт без заключения договора действует в России с 1 января 2014 года. Нарушителям грозит штраф до 5 тысяч рублей для физических лиц и до 200 тысяч рублей — для юридических. Однако выполняется закон неэффективно.

Ситуацию призваны изменить вступившие в силу поправки в закон «О связи» (с 1 июня 2018) и правила оказания услуг телефонной связи (с 17 ноября 2018), согласно которым услуги мобильной связи могут получать только те абоненты, достоверные сведения о которых предоставлены оператору связи и внесены в автоматизированную систему расчетов.

В мае 2017 в Госдуму также был внесен законопроект, дополняющий действующий Кодекс об административных правонарушениях. Проект закона предлагает усилить ответственность за распространение SIM-карт неуполномоченными лицами, в нестационарных торговых объектах (за исключением случаев, предусмотренных законодательством о связи), а также за непредоставление или несвоевременное предоставление корпоративными клиентами сведений о своих абонентах. Документ находится на рассмотрении. Для его принятия необходимо внести поправки в закон о связи – соответствующий законопроект был внесен в ГД в декабре 2018. Он также находится на рассмотрении – включен в предварительную программу слушаний на ноябрь 2019.

К тому же, в июле 2018 в Думу внесли законопроект, предусматривающий создание Единой информационной системы проверки сведений об абоненте. Против него (в нынешней форме) выступают операторы связи.

Продажа sim-карт по паспорту и отключение неподтвержденных номеров

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору

Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS.

SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты:

Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.

  • SIM-карта подходит для мобильных устройств любого типа, выберите нужный вам размер и отделите SIM-карту от пластиковой основы.
  • Вставьте SIM-карту в телефон.
  • Включите телефон. Если нужно, введите PIN-код, указанный на пластиковой основе.
  • Наберите бесплатную команду *136# для активации SIM-карты.

Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.

Как узнать свой номер мобильного телефона:

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

  • номер телефона;
  • тарифный план и услуги;
  • баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как изменить свой номер мобильного телефона:

Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».

В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.

Осуществить замену номера вы можете:

  • самостоятельно в Личном кабинете с возможностью выбора обычного или «золотого» федерального номера и возможностью подбора номера по последним желаемым четырем цифрам;
  • по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания владельца номера при предъявлении паспорта, или при визите доверенного лица с нотариальной доверенностью от владельца номера.
Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.

PIN и PUK

PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.

PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:

**04*PIN*новый PIN*новый PIN#

Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.

Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:

**05*PUK*новый PIN*новый PIN#

Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.

PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.

При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.

При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.

Замена SIM-карты

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

  • номер телефона;
  • тарифный план и услуги;
  • баланс.

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.

Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон

Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Читать еще:  Отец подал алименты на дочь что делать

Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

  • самостоятельно в Личном кабинете;
  • в Центре поддержки клиентов по номерам: 8 800 1811888, 1888; звонок бесплатный.

В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру +7 495 5395539. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома — бесплатный. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты.

Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.

Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.

Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.

Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.

Смена владельца номера

Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.

Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.

Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.

Действующему клиенту необходимо:

  • оформить письменное заявление на переоформление в любом Центре продаж и обслуживания;
  • оплатить счета за уже предоставленные услуги связи.
  • обратиться в любой Центр продаж и обслуживания;
  • подписать Договор о предоставлении услуг мобильной связи.

Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:

  • 8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
  • 8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.
Документы

При визите в офис:

Физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт. Доверенному лицу необходимо иметь при себе свой паспорт и нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на право выполнения процедуры переоформления номера. Обратите внимание, по закону РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.

Представителю юридического лица — действующего клиента при себе необходимо иметь паспорт, заявление о переоформлении, заверенное печатью организации и подписью генерального директора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо уже имеет действующий контракт по мобильной связи в Ростелекоме) при себе необходимо иметь паспорт и доверенность от организации на заключение договора.

Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • доверенность от организации на заключение договора и документы организации;
  • копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица с предъявлением оригинала;
  • копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе с обязательным предъявлением оригинала.
  • Заявление о переоформлении договора
Проверка принадлежности номера Ростелекому

Для проверки принадлежности номера вашего собеседника Ростелекому наберите бесплатную команду *120*номер в 10-значном формате#.

Или отправьте бесплатное SMS-сообщение, содержащее 10-значный номер абонента, на номер 120.

Замена SIM-карты без визита в офис

SIM-карта сломалась или была утеряна

Если ваша SIM-карта сломалась или была утеряна, вы можете с легкостью заменить ее на новую без обращения в офис.

Для этого следуйте пошаговой инструкции — наш курьер доставит и заменит SIM-карту бесплатно.

Заказ новой SIM-карты через курьера:

  1. 1. Перейдите по ссылке
  2. 2. Заполните форму, указав:
    • номер телефона, который хотите восстановить
    • ФИО владельца договора
    • серию и номер паспорта РФ владельца договора
    • контактный номер телефона, по которому с вами может связаться специалист
    • адрес доставки SIM-карты: индекс, область, район, населенный пункт, улица, дом, квартира
  3. 3. Нажмите на кнопку «Отправить» в конце формы.
  4. 4. Ожидайте звонка нашего специалиста, он свяжется с вами в ближайшие 24 часа.
  5. 5. Совместно с сотрудником компании проверьте данные, указанные вами в заявке, и выберете удобное время доставки SIM-карты курьером.
  6. 6. После звонка вам поступит sms на контактный номер с логином и с временными кодом, которые вам потребуются в дальнейшем для активации SIM-карты.
  7. 7. Зайдите в Личный кабинет (привязать ссылку к ЛК на словосочетание Личный кабинет) и замените временный код на постоянный в течение 24 часов с момента получения.
  8. 8. Дождитесь звонка курьера.
  9. 9. В объявленное время подготовьте паспорт и получите SIM-карту.
  10. 10. Активируйте SIM-карту, следуя шагам в инструкции, написанной ниже.

Для активации SIM-карту не нужно устанавливать в телефон. Данный способ требует, чтобы ваше устройство было оснащено камерой и имело функцию подключения к интернету.

1. Перейдите по ссылке, которая поступит на указанный ранее контактный номер или e-mail.

2. Введите временные логин и код.

3. В поле «Введите номер SIM-карты» допишите недостающие цифры — они указаны на обратной стороне SIM-карты.

4. Нажмите кнопку «Сделать фото» и сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (с фотографией). Паспортные данные на фотографии должны быть чёткими.

5. Сделайте фотографию своего лица анфас, нажав кнопку «Сделать фото».

6. Сделайте автопортрет, на котором будет видно и ваше лицо, и открытый паспорт на странице с фотографией. Паспортные данные на фотографии должны быть чёткими.

9. Нажмите кнопку «Готово» — данные SIM-карты будут переданы на активацию.

В ближайшее время на ваш контактный номер или e-mail поступит сообщение об успешной активации новой SIM-карты, после чего вы можете установить её в телефон и пользоваться услугами связи.

Чтобы защитить вас от мошенников, после замены SIM-карты приём и отправка SMS на вашем номере будут частично заблокированы на 24 часа. Вы не сможете получить SMS от банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли доступа по SMS. Также будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и отправку SMS другим абонентам, а также приём SMS для установки популярных приложений и сервисов, будут вам доступны сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.

Для замены SIM-карты вы также можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector