Lb66.ru

Экономика и финансы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто отвечает за горячую воду в квартире

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

  • при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
  • при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
  • при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
  • при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
  • при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы).

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

  1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
  2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
  3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
  4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.

Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию) заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).

В соответствии с Правилами граждане-потребители имеют право требовать:

  • изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
  • уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
  • изменить размер платы, потребовать неустойку можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться, необходима инициатива самих граждан.

В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

Читать еще:  Как проверить в собственности ли земля

Особенности изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

У каждого в доме периодически происходят поломки или нештатные ситуации: отключили воду, в квартире холодно, в подъезде нет света. Решением всех этих проблем должна заниматься управляющая компания. Однако на практике многие не знают, ни кто управляет их домом, ни куда обращаться в случае ЧП.
ТАСС рассказывает, кто имеет право прекратить работу УК, за что службы ЖКХ не должны брать с жильцов дополнительную плату и кому жаловаться, если компания не реагирует на запросы жильцов.

Кто управляет домом?

Сведения об управляющей компании должны содержаться в квитанции на оплату ЖКХ. Кроме того, узнать своего управляющего (в том числе ТСЖ или ЖСК) по адресу дома можно на сайте «Реформа ЖКХ».

Согласно Жилищному кодексу, за содержание многоквартирных домов отвечают собственники квартир. Для этого они либо создают товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и осуществляют управление самостоятельно, либо нанимают управляющую компанию (УК), которая является посредником между собственниками и подрядными организациями, в том числе оказывающими коммунальные услуги. В последнем случае за наличие в доме отопления и воды, вывоз мусора, уборку лестничных клеток и т.д. отвечает управляющая компания.

Что лучше, ТСЖ или управляющая компания?

И те и другие осуществляют управление домом. Основное различие между ними — форма организации. Управляющая компания — коммерческая организация, в то время как ТСЖ и ЖСК — некоммерческие объединения. Помимо этого ТСЖ редко объединяет больше одного дома, а УК может отвечать за десятки зданий. Также стоит обратить внимание на то, что управленческие решения в ТСЖ принимаются только на общем собрании жильцов. В УК их принимает ограниченное количество уполномоченных лиц.

У каждой формы есть плюсы и минусы. Рассмотрим их в нашей таблице.

Однозначного решения, как лучше управлять домом, не существует. Если среди собственников нет энергичных людей, юридически подкованных в сфере ЖКХ, а жильцы не готовы принимать активное участие в принятии решений, возможно, стоит обратиться к услугам УК.

Кто и как выбирает УК?

Обратите внимание: с мая 2015 года ни одна управляющая компания не может предлагать свои услуги, если у нее нет лицензии.

Узнать, есть ли у вашей компании лицензия, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Управляющую компанию выбирают собственники на общем собрании. Если жильцы не определились с управляющей компанией самостоятельно, ее на конкурсной основе выбирают органы местного самоуправления. Жильцы должны получить уведомление о новом управляющем органе.

В договоре, который заключается между жильцами и УК, обязательно должны быть прописаны перечень услуг и работ по содержанию, размер платы за коммунальные услуги и раздел «ответственность».

Существуют ли какие-то нормативы качества коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг закреплены в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).

Приведем для примера лишь некоторые нормативы.

  • Холодное и горячее водоснабжение должно быть доступно круглогодично. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно. Для горячей воды при аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ.
  • Отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Температура в помещениях должна составлять не ниже +18° С, а в угловых комнатах — не ниже +20° С при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время, с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.
  • Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии одного источника питания.

Куда и как жаловаться на плохое качество коммунальных услуг?

Если у вас произошла нештатная ситуация, следует сообщить в диспетчерскую службу. Ее телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Вы также можете обратиться непосредственно в управляющую компанию.

Полный список госжилинспекций в регионах можно посмотреть на сайте Минстроя РФ.

Если управляющая организация не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Для этого необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах. Укажите ваши имя и адрес и опишите нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, если не вывозят мусор, необходимо написать, с какого числа, по какому адресу, а также указать, что это является нарушением договора с УК.

Один экземпляр жалобы подается в орган, который будет решать конфликт, на другом ставится отметка о принятии претензии (входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу).

Организация должна предоставить ответ в течение 30 календарных дней со дня принятия обращения. Сроки устранения нарушений у разных домов могут варьироваться. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.

Куда еще можно жаловаться?

Помимо Госжилинспекции вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Читать еще:  Возврат денег за лечение зубов через налоговую

Если проблема касается завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги, заявление нужно писать в Федеральную службу по тарифам.

Вы также можете отправить заявление, воспользовавшись сайтом «РосЖКХ», созданным Фондом борьбы с коррупцией специально для решения коммунальных проблем. Здесь вы также найдете контакты контролирующих госорганов.

За что с жильцов не должны брать дополнительную плату?

Коммунальные счета для жильцов включают плату за содержание и ремонт жилого помещения. Это означает, что ремонт общего имущества в доме, неважно, текущий или аварийный, должна оплачивать управляющая компания. Собственники не должны еще раз платить за ремонт коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры, так как они вносят деньги ежемесячно в рамках оплаты ЖКХ.

К общему имуществу относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, находящиеся за пределами квартир, а также подъезды, чердаки и придомовая территория.

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту помещений и оборудования, находящегося внутри квартиры и принадлежащего жильцам на правах частной собственности. Например:

  • плиты газовые и электрические;
  • индивидуальные приборы учета (к ним относятся счетчики газа, воды, электричества);
  • электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир;
  • сантехника (краны, смесители), сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины;
  • домофоны.
  • Взносы за капремонт: кто и как выставляет счета и что делать, если платежка не пришла
  • Плата за мусор: что нужно знать о новой коммунальной услуге
  • Жизнь без горячей воды: зачем и на сколько дней в Москве отключают воду

За что УК могут лишить лицензии?

Если раньше, чтобы лишить УК возможности управлять вашим домом, приходилось идти в суд и эти тяжбы могли длиться годами и в итоге ни к чему не привести, то сейчас правительство утвердило список грубых нарушений, за которые компанию можно лишить лицензии. В список вошли: ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования, нарушения эксплуатации лифтов, задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев, несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг, повлекших угрозу жизни или здоровью жильцов дома.

По новым правилам, если УК в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания повторно совершила нарушение, она лишается возможности управлять домом.

Контроль за деятельностью УК возложен на региональные жилищные инспекции, организация работы которых поручена Минстрою. В суд идти не требуется, жилищная инспекция может принять решение сама.

Объявления

Взыскание долгов в судебном порядке

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в августе 2021 года

Здесь вы можете ознакомиться с переченем отключенных абонентов ГВС в связи с планово-профилактическими работами при подготовке к ОЗП 2021-2022

Онлайн трансляция ремонтного участка на улице Татарской

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в июле 2021 года

Здесь вы можете ознакомиться с переченем отключенных абонентов ГВС в связи с планово-профилактическими работами при подготовке к ОЗП 2021-2022

Потребителям зоны Дягилевской ТЭЦ: отключение ГВС с планового 01.07-02.07 переносится на август 2021 года. Ориентировочая дата отключения ГВС 09.08-14.08

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в июне 2021 года

Уважаемые жители города Рязани!

С 1 по 31 мая 2021 года МУП «РМПТС» проводит акцию по списанию пени, которые были начислены за несвоевременную оплату коммунальных услуг.

С условиями проведения акции Вы можете ознакомиться нажав подробнее.

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в мае 2021 года

Здесь вы можете ознакомиться с графиком (даты и адреса) отключения горячей воды в мае 2021 года, связанного с проведением плановых ремонтов, реконструкций и испытаний тепловых сетей.

Уважаемые жители города Рязани!

МУП «РМПТС» рекомендует рязанцам не «копить» долги за «коммуналку» и убедительно просит погасить образовавшуюся задолженность.

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в апреле 2021 года

Уважаемые жители города Рязани!

МУП «РМПТС» информирует, что отпуск тепловой энергии в централизованную систему теплоснабжения города в отопительный период регулируется в зависимости от прогнозируемой температуры наружного воздуха. В случае возникновения условий теплового дискомфорта в помещении, просьба обращаться в районные диспетчерские пункты центральной диспетчерской службы МУП «РМПТС»:

Железнодорожный район — (4912)76-33-04

Московский район — (4912)33-17-52

Октябрьский район — (4912)32-65-34

Совесткий район — (4912)25-52-26

График проведения профилактического ремонта центральных тепловых пунктов с отключением горячего водоснабжения на апрель 2021 год

Уважаемые жители города Рязани!

В случае недопоставки тепло-, водоснабжения гражданам необходимо обращаться в районные диспетчерские пункты центральной диспетчерской службы МУП «РМПТС» с целью организации комиссионного обследования и определения причины нарушения качества теплоснабжения и горячего водоснабжения:

Железнодорожный район — (4912)76-33-04

Московский район — (4912)33-17-52

Октябрьский район — (4912)32-65-34

Совесткий район — (4912)25-52-26

На улице Татарская произошла авария на тепловых сетях

Специалисты МУП «РМПТС» приступили к аварийно-ремонтным работам по устранению аварии на месте повреждения теплосети диаметром 600 мм. 27 ноября в 05:09 из-за повреждения сетей теплоснабжения произошел провал асфальта на проезжей части у дома 56 по ул. Татарская.

Уважаемые жители города! МУП «РМПТС» объявляет акцию «Взаимная поддержка»!

В Новый год без долгов!

В рамках акции осуществляется списание задолженности по пени в полном объёме потребителю, погасившему просроченную задолженность и текущее потребление за тепло и горячее водоснабжение.

Срок проведения акции: с 1 декабря по 31 декабря 2020 года включительно.

График выполнения работ по капитальному ремонту объекта магистральных трубопроводов 1 т/м, Первомайский проспект, 1ТК-572-575

Для обеспечения надежности работы магистральных тепловых сетей, а также в рамках подготовки тепловых сетей к работе в отопительный период 2020-2021гг ведется капитальный ремонт участка магистральных трубопроводов 1 т/м, Первомайский проспект, 1ТК-572-575, «Сооружение, тепловые сети, протяженность 20615 м, адрес: г. Рязань, соор.37», инв. №00-010112. Заказчик МУП «РМПТС», подрядчик ООО «Инжкомм».

МУП «РМПТС» приглашает на постоянную работу!

Предприятию требуются сотрудники разных профессий. Гарантии: официальное трудоустройство, полный соц.пакет. Требования и условия работы при собеседовании. Ознакомиться со списком вакасий можно здесь. Обращаться по телефонам службы управления персоналом: 7(4912)35-97-70; 7(920)634-18-90 или по адресу: г. Рязань, ул. Костычева, д. 15а

Уважаемые жители! Сообщаем о переносе сроков проведения испытаний тепловых сетей!

В связи с мероприятиями по празднованию 75-летия Победы и последующим голосованием по изменению в Конституции РФ переносятся сроки испытаний с последующим ремонтом участка Пав3-4ТК52-ЦТИ25 с 22 06.2020 по 05.07.2020 на 20.07.2020 по 02.08.2020, под отключение попадают следующие потребители:

Уважаемые жители! Сообщаем о переносе сроков проведения испытаний тепловых сетей и отключение горячего водоснабжения!

В связи с переносом сроков испытаний тепловых сетей повышенным давлением с использованием ДНУ с
20.07.2020 по 02.08.2020 на 27.07.2020 по 09.08.2020, под отключение попадают следующие потребители:

Читать еще:  Срок действия кадастрового паспорта на земельный участок

Внимание! Изменился адрес электронной почты!

В связи с тем, что у нас изменился адрес электронной почты, просим письма отправлять на новые электронные адреса:

dogov@rmpts.ru – отдел по договорной работе (юридические лица)

В связи с этим, обращаем Ваше внимание, что письма, поступившие на старый адрес не будут прочитаны. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Поадресный перечень отключения горячего водоснабжения в 2020 году

Жителям города Рязани!

МУП «РМПТС» обращает ваше внимание на изменение тарифа на тепловую энергию. С 01 июля 2020 года тариф на тепловую энергию для населения будет составлять 2270,58 руб. за 1 Гкал.

Указанный тариф будет применяться для начисления платы за отопление жилых и нежилых помещений и подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. Подробнее.

Изменились сроки передачи показаний счетчиков ГВС

В июле 2019 года в жилищном законодательстве произошли изменения, связанные со сроками передачи показаний индивидуальных приборов учета при расчете за коммунальные услуги.

Как пояснили в МУП «РМПТС», изменения в постановлении Правительства России №897 от 13.07.2019 прописывают новые требования по передаче данных счетчиков не только к управляющим, но и к ресурсоснабжающим организациям. В отношении к рязанской «Теплосети» поправки в постановлении №897 гласят: Принимать показания счетчиков ГВС от жителей многоквартирных домов и использовать поступившие данные не позднее 25-го числа текущего месяца. Оплата после 25-го числа перейдет в следующий расчетный период.

Внимание, мошенники!

За последнее время участились случаи мошенничества, связанного с заменой ранее установленных в квартирах граждан счётчиков горячей и холодной воды.

В связи с этим МУП «РМПТС» рекомендует по всем вопросам, связанным с установкой, эксплуатацией либо заменой счётчиков горячей воды в квартирах консультироваться у специалистов нашего предприятия.

Отключили воду. Кто отвечает и что делать?

Итак, поток воды сначала стал тоненькой струйкой, а затем и вовсе сошел на нет, а кран, жалобно фыркнув, замолчал. Неприятная, но, к сожалению, не такая уж и редкая история – тем более если учитывать, что почти половина водопроводных сетей в стране остро нуждаются в замене. И вот, воды нет час, два, три – что делать и какова ответственность Водоканала за «обезвоживание»?

Отключили воду. Куда звонить?

Прежде всего следует обратиться в диспетчерскую или колл-центр Водоканала. Здесь, как правило, можно сразу выяснить, что же произошло и когда будет вода. Но есть и случаи, когда даже водоснабжающее предприятие не сможет вам ничем помочь.

Во-первых, если сети являются частными. Водоканал несет ответственность за обслуживание только тех коммуникаций, которые находятся на его балансе. Но в каждом городе есть немало трубопроводных сетей (в основном, в районах индивидуальной застройки), которые прокладывались в частном порядке и не были переданы на баланс Водоканалу. Ответственность за ремонт, замену и устранение повреждений на таких сетях несут сами собственники сетей.

Может возникнуть вопрос – за что же тогда собственники сетей платят Водоканалу? Дело в том, что в структуру тарифа за «водоснабжение и водоотведение» заложены средства за подъем, очистку, транспортировку воды до потребителя. То есть, грубо говоря, Водоканал отвечает за доставку воды до поселка по «общей» трубе, а за состояние врезок и подсоединений непосредственно до домов отвечают сами жильцы, поэтому, если на таких врезках случаются повреждения, то Водоканал не обязан – и не имеет права – проводить работы на сетях. По крайней мере, бесплатно.

Для того, чтобы ресурсовик, как профильное предприятие (кстати, располагающее всей нужной техникой, схемами и т.д.), устранил повреждение, необходимо направить в адрес дирекции письмо с кратким описанием проблемы и гарантией оплаты. Иногда имеет смысл попробовать обратиться и в другие профильные компании, где цена, возможно, будет дешевле, однако меньше гарантий качества. В чьем ведении находятся сети, вам подскажут во все той же диспетчерской.

Второй случай, когда к Водоканалу не имеет смысла предъявлять претензии – это проведение управляющей компанией работ – например, по установке счетчиков, дорогостоящего сантехнического оборудования в одной из квартир и т.д.

Отключили воду. Ответственность Водоканала

Но если авария произошла все же на сетях Водоканала, то законодательство четко регламентирует, в какие сроки предприятие должно устранить повреждение и вернуть живительную влагу горожанам. Сроки эти зависят от диаметра трубопровода и характера повреждения, и колеблются от 4 до 24 часов.

Кстати, если воды в доме не было более 4 часов единовременно – или, суммарно, более 8 часов в течение месяца, а так же более 24 часов при аварии на тупиковой магистрали (устранять которую довольно проблематично), то вы имеете право обратиться в Водоканал за перерасчетом. Об этом говорит нам Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Заявление можно подать как в свою УК, так и ресурсовику. Перерасчет осуществляется следующим образом: за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер платы снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Отключение воды и ремонт водопровода

Практически всегда устранение аварий сопряжено с проведением земляных работ. Нередко после этого территория выглядит, так сказать, несколько иначе. Обязан ли Водоканал оставлять после себя «все как было»?

Да, обязан. Основной документ, регламентирующий надлежащее состояние территорий – это ордер на проведение земляных работ, получаемый коммунальнщиками в местных районных администрациях.

По окончании работ Водоканал обязан благоустроить территорию до изначального уровня – т.е. положить асфальт, если он был, засыпать территорию щебнем, если там был щебень и т.д. Если на территории были насаждения, клумбы и т.д., то коммунальщики должны восстановить и их тоже – но только если те не находились в охранной зоне водопроводной или канализационной сети.

Охранная зона составляет порядка двух метров с каждой стороны от сети и в ней запрещается самовольное возведение гаражей, построек, высаживание декоративных растений и т.д., поскольку в противном случае, при возникновении необходимости и для проведения работ на сетях, Водоканал должен демонтировать все постройки и конструкции, мешающие работам. По окончании работ тот факт, что территории был придан прежний вид, протоколируется в администрации – и ордер закрывается. Как правило, ордера выдаются сроком на 1 месяц, в течение которого коммунальные службы обязаны завершить работы по благоустройству территорий.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector